理疗祛斑惹纷争

　　“多亏了市场监督管理部门的成功调解，这宗服务消费纠纷得到了圆满解决。”近日，市民陈小姐对高州市市场监督管理局中山所快速成功调解了一宗面部理疗祛斑的消费纠纷，为其挽回经济损失4000元表示衷心感谢。
　　原来，市民陈小姐通过茂名市12345政府热线平台反映：其于今年2月12日，在高州市区的某美容店进行祛斑，至今3个多月，脸上的斑点不少反而越来越多，其到该店和老板协商要求全额退款，但店老板表示只能退款一半，对此陈小姐表示不满，要求全额退款并有相对赔偿，希望相关部门尽快派人调查处理。
　　该所接到投诉后，迅速派出消费维权工作人员找该店家了解情况。经调查：陈小姐投诉反映的情况基本属实。其后消费维权工作人员当即召集组织陈小姐和美容店负责人进行面对面的调解，但第一次调解协商过程中双方僵持不下，协商不欢而散。
　　本着群众利益无小事，中山所消费维权工作人员再次组织双方当事人到该所进行第二次调解。通过该所细致的释法、耐心的调解，最终使双方当事人达成和解协议：该美容店同意全额退款4000元给陈小姐，互不追究任何责任。至此，该宗消费纠纷画上了圆满的句号。
　　记者张伍通讯员陈华生李玉景