荷花工商所快速调解一水泥混凝土消费纠纷

　　近日，高州市工商行政局荷花工商所成功调解了一起水泥混凝土消费纠纷的投诉，及时为消费者挽回经济损失1660元。得到消费者、混凝土公司赞同。
　　据了解，9月下旬，荷花工商所接到消费者李先生的投诉，称其于5月16日从北流某混凝土公司，购进了24立方混凝土，用于捣制其自家的楼面，捣好完工后第二天，在其淋水保养楼面时，发现有多次洼坑，且有划尘现象。李某怀疑水泥混凝土存在质量有问题，立即找到该混凝土公司业务员谢某，寻求解决办法，但业务员谢某坚持该水泥混凝土质量合格。经过双方当事人多次协商未果后，无奈之下，李某遂向荷花工商所提出投诉，要求为其帮助维权，挽回损失，讨回一个“公道”。
　　该所接到投诉后，当即派出消费维权工作人员，联系了混凝土公司的负责人彭某、业务员谢某以及消费者李先生，一起到李先生自家捣制的楼面进行了现场核查了解情况。经核查，李先生所投诉的情况基本属实。随后，当天组织了双方当事人到荷花工商所进行了调解。该所消费维权工作人员向混凝土公司、消费者双方当事人详细讲解了《消费者权益保护法》等消费维权的相关法律法规规定，明晰了双方当事人的权责。经过细致的释法、耐心的调解。最终使双方当事人达成一致调解协议：李先生购进24立方混凝土，总值款项共8160元；混凝土公司负责人同意从混凝土的款项8160元中，扣除1660作为李先生的捣制楼面（补合洼坑工程材料等）补偿费用；双方当事人互不追究任何责任。李先生当场结清余款6500元给北流某混凝土公司。
　　至此，该起水泥混凝土的消费纠纷，快速调解得到了圆满解决，划上了圆满的句号。
　　记者张伍通讯员陈华生林炜上