以业务提升促服务优化

■通讯员陈晓
　　本报讯“今天有缴费人咨询关于灵活就业人员参保的问题，我对这方面了解得还不是十分透彻，今晚得好好问问老师。”“咱走快点，听说今晚的课程特别有意思，可不要错过了……”下午下班时间，“五点半”课堂在茂南区税务局茂南开发区税务分局准时开讲，主讲人正是社保业务骨干杨惠珍。
　　据了解，“五点半”课堂是该局利用五点半下班后的业余时间为税务人员“充电”学习而开设的业务提高班。参加的“学员”既有已经从事税收事业十多年的业务能手，也有新进录用或者参加工作不久的90后、95后的税务新人。为达到“干什么学什么，缺什么补什么”的目的，该局会提前给每一位税务干部发放需求调查表，根据呼声最高、需求最迫切的业务提前安排课程，并在课堂上增设自由讨论、随堂小测、情景模拟等环节，现学现用，让税务干部在学中练、练中悟，变被动学习为主动学习，营造人人参与、人人学习的氛围，为提高纳税服务水平打下扎实的业务基础。
　　“老师讲课深入浅出，课程内容实用度高，很多看似复杂的问题经过前辈的点拨，不难发现其实都是‘一理通、百理融’。上了几节课，我明显感觉到为纳税人办理业务的效率提高了。”新进公务员邱健表示，“五点半”课堂对于税务新人来说大有裨益。它既满足了新人们利用业余时间增进业务知识的需求，又可以让大家通过课堂讨论尽快熟络，融入税务大家庭。
　　纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。税务干部学以致用，积极将课堂上学习到的政策知识转化为纳税人所能享受到的“真金白银”的红利。“在税务人员用心细心耐心的宣传辅导下，今年以来我们饭店及时享受到社保费减免、增值税免税等政策减免税费11万多元，顺利挺过疫情‘寒冬’，如今生意比去年同期还要好。”茂名市阿水土鸡饭店负责人感慨政策红利来得及时、力度之大，并为税务部门主动上门宣传落实政策的暖心行动点赞。