扬文明之风 闪税徽之光

■通讯员潘强梁栩彬
　　本报讯近日，全国精神文明建设表彰大会在京举行，中央文明委发布了关于表彰第六届全国文明城市、文明村镇、文明单位和第二届全国文明家庭、文明校园的决定。国家税务总局茂名市税务局入选光荣榜，荣获全国文明单位称号。
　　近年来，茂名市税务局以服务纳税人缴费人、服务地方经济社会发展为中心，坚持把精神文明建设与税收业务工作有机结合，统筹推进，并积极发挥工、青、妇等群团组织的纽带作用，建立健全“党委统一领导、群团齐抓共管、部门组织协调、全局积极参与”的工作机制，践行文明服务，规范文明执法，有力支持防疫复工，展现了新时代下的新税风、新税貌。该局先后被授予“广东省五一劳动奖状”“广东省三八红旗集体”等荣誉称号，辖下6个区（市）税务局中，2个获评“全国文明单位”称号，4个获评“广东省文明单位”称号，精神文明建设硕果累累。
　　党建引领：
　　支持防疫复工“两不误”
　　2020年新年伊始，新冠肺炎疫情迅速蔓延全国。面对疫情“大考”，茂名市税务局充分发挥党建引领作用，一手抓早内防联防的部署安排，一手抓紧支持复工的参战动员，以榜样激发共振力量，让税务力量释放在支持防疫复工的第一线。
　　——统筹部署快。茂名市税务局党委靠前指挥，明确“六个到位”工作思路，细化11项防控措施，并深入基层指导抗疫，向全市税务系统党员干部发出“防控疫情，党员先行”的号召。
　　——参战联防快。茂名市、区（市）、镇三级税务部门累计200多名党员团青干部写下请战书，积极投身社区疫情排查、高速服务区设卡执勤、驻村扶贫点的地方联防联控中，并向包联社区、精准扶贫村捐赠口罩等防疫物资一批及支持资金约26万元。
　　——支持复工快。迅速出台“茂税25条”，组建税务“暖企惠企党员先锋队”，派出43支调研小组，连线受疫情影响较大的餐饮住宿等六大行业，精准掌握行业需求，找准企业复工难点，辅导用好用足税费优惠政策，为企业抗疫复工注入“税动力”。
　　今年2月开设、从事口罩生产销售的科桦（广东）医疗科技有限公司在注册成立的次日便收到了当地税务部门为其量身定做的税费优惠政策措施汇编，对疫情防控重点保障物资生产企业为扩大产能新购置的150万元相关设备，允许一次性计入当期成本费用在企业所得税税前扣除；茂名市新洲海产有限公司在二季度销售收入下降近两成、现金流紧张的情况下，收到税务部门送上的二季度减免企业所得税37万元，2至6月减免社保费29万元等税费组合优惠，得以克服资金紧缺困难，加快产能恢复。
　　据统计，今年前三季度，茂名累计新增减税降费25.08亿元，其中，今年出台的支持疫情防控和经济社会发展税费优惠政策新增减税降费13.25亿元。此外，还通过“银税互动”项目为企业发放各类贷款759笔，累计发放贷款9.83亿元。
　　税惠红利的持续释放，有效稳定了在茂市场主体的经营预期，提振了其复工复产的信心。税收数据显示，茂名前三季度新开业登记户数近1.42万户，同比增长18.22%，经济发展新活力显现。
　　服务提质：
　　优化营商环境“税添力”
　　翻开茂名市税务局营商环境领域的成绩单，一项项数据荣誉映入眼帘：
　　2019年，在全市国家机关“谁执法谁普法”履职报告评议会中荣获“优秀”等次；
　　在2019年度全省纳税人满意度调查工作中，茂名市税务局在全省税务系统排名第一；
　　在2019年度全国纳税人满意度调查工作中，辖下高州市税务局作为广东省税务系统参评代表取得全国排名第三、广东省排名第一的成绩……
　　亮眼成绩的背后，是纳税服务“软硬件”的全面升级。近年来，茂名市税务局坚持依法治税和优化纳税服务，提档智能办税“硬设施”，提升服务人员“软实力”，切实把“便民办税春风行动”落到实处，着力解决办税缴费的痛点、堵点和难点，全市税收营商环境持续优化，纳税人满意度不断提升。
　　办税服务厅的升级优化是茂名市税务局提升服务形象、助力城市创文的一大亮点。该局积极试点建设集“电子办税、人工服务、虚拟办税、在线辅导”等功能于一体的实体智能电子办税服务厅,纳税人可在厅内享受政策咨询、电子办税操作学习、自行网上税费申报、发票自助领用等多项服务。同时，大力推行“非接触式”办税缴费服务，打造云端办税平台，梳理网上办税缴费事项244项，形成“一次不用跑”清单，引导纳税人通过电子税务局、自助办税终端等线上渠道办理税费业务。今年前三季度，全市网上申报率保持在99.45%以上，免费邮寄发票32万余份。
　　窗口“硬设施”升级的同时，服务人员的“软实力”也在稳步提高。在创文窗口服务提升行动中，茂名市税务局以选拔“服务之星”实现典型引路，配套出台《窗口人员星级评定实施办法》，通过设星、创星、评星等环节，综合评选出40个窗口“服务之星”，以点带面推动优质服务窗口数量和质量“双提升”，擦亮税务文明窗口服务品牌。
　　“新办纳税人‘套餐式’服务、一手房契税征收‘一站式’服务和预约入户辅导服务等一系列便民措施的落地落实，大幅降低了纳税人办税成本。值得点赞！”在“纳税服务观察团”体验税企“角色互换”活动中，全国人大代表、高州市果留香石榴专业合作社法定代表人温锦玲对茂名市税务部门的服务工作给予了充分肯定。
　　规范、高效的税收执法同样为税务部门形象的提升添分不少。茂名市税务局全面推行行政执法公示、执法全过程记录、重大执法决定法制审核“三项制度”，全面清理本级税收执法权力事项，公布权责清单和业务流程图，并持续做好扫黑除恶专项斗争涉税工作，严厉打击虚开骗税的税收违法行为，深入开展税收违法“黑名单”及联合惩戒工作，为各类市场主体营造更加法治、公平、透明的税收营商环境。