为消费者挽回经济损失13.9万元

　　茂名晚报讯记者吴祖光通讯员叶页陈飞虎高干为进一步维护社会稳定，规范市场经济秩序，信宜市东镇街道市场监管所立足实际，多措并举，扎实开展矛盾纠纷多元化解工作。今年以来，共受理各类投诉举报396件，已办结396件，办结率100%，为消费者挽回经济损失13.9万余元。

积极开展摸排
　　该所充分运用日常巡查、服务等时机开展矛盾纠纷排查工作，畅通投诉举报电话，广泛收集市场主体、消费者之间存在的各种不稳定因素，做到心中有数。

做好宣传引导
　　该所通过开展集中宣讲及送法进企业、社区、乡村、学校等活动，积极宣传《消费者权益保护法》《食品安全法》等相关法律法规，引导经营者和消费者自觉守法、遇事找法。

认真化解矛盾
　　对发现的矛盾纠纷，坚持教育疏导、综合协调、依法治理的原则，做到及时、合理、就地化解，最大限度维护群众合法权益，努力将矛盾纠纷消灭在萌芽状态。7月24日，该所收到消费者陆女士送来“依法行政，高效维权”的锦旗一面，陆女士对工作人员的履职尽责表示了高度赞扬和诚挚感谢。

完善工作机制
　　该所制定了受理投诉举报分流工作规程，完善了投诉举报处理联动机制，进一步促使消费纠纷化解工作规范化、程序化、法治化，确保问题能得到有效解决并及时反馈。

狠抓责任落实
　　该所按照“属地管辖”和“谁主管谁负责”的原则，按网格，并将矛盾纠纷化解列入年终考核，进一步压实各方责任，不断推动工作落实。
　　加强市场监管、维护市场秩序、保护消费者合法权益永远在路上。下一步，该所将继续以民生为导向，紧扣社会热点，进一步规范市场秩序，净化市场竞争环境，为辖区人民群众营造安全放心的消费环境。