客服：造成损失可申请索赔

　　据《北京青年报》报道 万豪国际旗下喜达屋酒店5亿名客户信息泄露事件引发社会关注。喜达屋客服人员回应客户称，因信息泄露而造成的经济损失，客户可以将事件经过、收据等材料寄到万豪美国总部，申请索赔。万豪总部会有相关工作人员进行审核。据外媒报道，已有美国客户对万豪集团提出集体诉讼，索赔125亿美元。
　　在喜达屋官网上已经开辟了“客人预订数据库安全事件的信息”专栏。喜达屋中国客服人员称，如果中国客户因为这件事情遭受了财务损失，比如被诈骗或者发生其他问题，可以向万豪进行索赔，万豪总部有一个审批索赔程序，“您需要将事件经过做一个书面说明，一定要描述清楚，另外还有收据或者其他费用证明，一并寄到美国总部。万豪相关部门最做相关审批，后续需要客户等待结果，万豪会对客户申请做一个反馈。”该客服人员说。
　　对于万豪SPG账户的会员，喜达屋客服人员建议，应随时监控万豪账户是否有异常活动；另外最好更改密码；在支付卡对账单上要仔细查看是否有未经授权的消费活动，如果有的话请立即向发卡银行联系，万豪是不会通过电话或者电子邮件向客户索取密码的；如果认定自己身份及个人账户被盗用的话，请立即联系当地执法部门。有信用卡分析师指出，非支付信息遭泄露更应引起注意，犯罪分子可能利用这些信息以客户名义开设虚假账户。