快递时限问题致荔枝变质起纠纷

　　茂名晚报讯记者池榕通讯员陈华生李珊近日，高州市工商局平山工商所成功调解了一起因寄快递时限问题导致荔枝变质损坏的消费纠纷，为消费者黎叔挽回了声誉和经济损失，赢得群众好评。
　　时下正是荔枝成熟季节，据了解，黎叔是平山镇一名荔枝种植户，根据客户要求，于5月25日到平山镇某快递代收点将两箱各15公斤的鲜荔枝分别寄快递至佛山和肇庆，快递代收点的工作人员收取了黎叔快递费用共60元，并承诺次日送达。目的地为佛山的荔枝的确在次日已经送达，但是目的地为肇庆的荔枝却迟了整整3天才送达。俗话说，荔枝一日变色、三日变味，鲜荔枝寄送至肇庆客户手中时,荔枝已经新鲜不再，有的甚至还开始变质腐烂。
　　期间，黎叔就此事多次与该快递代收点的工作人员进行协商均无果，眼看自己不但有经济上的损失，还失去了客户对自己的信任，无奈之下，黎叔遂向平山工商所进行投诉，寻求帮助维权，希望讨回一个“公道”。
　　接到投诉后，平山工商所十分重视，迅速派出消费维权工作人员赶到该快递代收点的现场进行调查了解。原来，快递代收点在收到快件后，统一运出高州市区，由高州市某快递公司进行统一装车快递，装着黎叔寄往肇庆的鲜荔枝的快递车在途中出现了意外，无法正常行驶，所以才导致了鲜荔枝迟了整整3天才收到。快递代收点的负责人表示，快递运输车是高州市区某快递公司的问题，自己本身并不存在责任，拒绝赔偿。为此，该所消费维权工作人员在该快递点现场向双方当事人学习和讲解了《消费者权益保护法》《邮政法》《快递暂行条例》等消费维权的相关规定，明晰双方当事人的权责。最终，双方当事人达成和协议：由某快递代收点赔偿黎叔180元，并免收费用重新寄快递一箱15公斤的鲜荔枝到肇庆。
　　至此，该宗消费纠纷得到了解决，划上了圆满句号。