发挥中医优势 解除病人痛苦

本报讯（记者 张翠玲）昨天上午，市中医院领导作客“民声热线”节目，就本单位的医德医风、服务质量、办事效率,以及医疗收费、药品招标等方面的情况，接受广大人民群众的咨询、投诉和建议。 问：请问市中医院如何发挥中医特色和优势，解决群众看病难问题？ 答：中医在治疗方面的优势是：在慢性病的治疗方面具有明显的优势；中医骨科正骨疗法，疗效确切，病人痛苦少，费用低；中药来源于天然动植物，经几千年的验证，疗效确切，对人体毒副作用少；在亚健康人群的保健、预防及调养方面具有无可替代的作用。 市中医院建立了 “135中医查房”制度、“外科中西医分开管理”、“中药急煎”等具有明显中医特色的诊疗体系。所谓“135中医查房”就是在每周一三五下午按照三级查房体系进行中医查房。“中药急煎”就是对急症、重症要求在最短的时间内给患者服用中药，充分发挥中医中药在急病重病中的作用。同时我院还开展了“外科中西医分开管理”，就是在每周二、四下午进行外科中医查房，查房人员是内科有丰富经验的中医师，并且每位中医师还配备一名西医学徒，这样，既能体现中医药在外科中的优势，又能起到传帮带的作用。 问：如果你们医院的医生收到病人的“红包”怎么办？对退“红包”你们医院有什么新举措？答：市中医院明确规定严禁医务人员收受患者及家属的“红包”和其他赠送，规定医务人员自觉拒收“红包”，如对患者馈赠钱物难以谢绝时，必须24小时内上交医院党委办。 医院党委办在收到患者“红包”时采取以下几种做法：一是亲自到病房退还患者，谢谢他们对医院的信任和支持；二是采取“收皮退肉”方法，即将钱交给住院收款处，作为病人预交款，留下“红包”皮。 问：我家婆前几天摔伤了大腿，到医院检查后医生要求住院治疗，可是家人手紧忙不过来，我在医院有些病区看到“免陪护”病区及“将亲人交给我们，放心上班去！”的标语，真的可以这样吗？ 答：“免陪护”是全方位从病人的自身出发，减轻病人的心理负担及解除病人家属的后顾之忧，让病人免除亲属陪护的情况下，也能24小时享受到胜似亲人般的服务，而且承诺不增加患者任何的经济负担，也就是说不会因为增加了“免陪护”而增收患者一分钱！ 问：最近去医院看病都会发给病人一个诊疗卡，总觉得不习惯、不方便，这个卡有什么用处？ 答：医院信息化管理是提高服务质量不可缺少的一部分，患者挂号时领取诊疗卡，凭诊疗卡就诊、取药等等。诊疗卡上集中了整个就诊的过程记录，为复诊提供了更准确的病史依据，避免了重复检查所造成的经济负担。有了诊疗卡后凭卡挂号、就诊、取药，使各个环节的准确性与效率大大提高，而且患者随时可以通过触摸屏了解用药、检查等情况，避免了收款、发药时认读手写处方引起的差错，大大提高了医疗的安全性。 诊疗卡能把检查结果、治疗情况、用药情况等等保存，拿卡到医院的多媒体触摸屏刷卡即可查询到以上信息，医生诊病时也可以通过读卡对过往病史进行综合研究，提高诊断的准确性。 问：我是一名乡村医生，在农村开设了一间诊所，去年考取了执业助理医师资格证，我想提高自己的诊疗水平，请问可否到市中院进修学习？ 答：可以。市中医院一直都有这样的服务项目。向市中医院的科教部写一份申请报告，科教部会根据你的进修方向为你作出安排。