企业安心办税尽享优惠

图为电白税务干部走进企业开展税费政策辅导，了解企业生产经营情况。通讯员范金艺摄
■通讯员 刘涓涓李金玲
　　本报讯2020年，茂名市电白区税务局严格按照税务总局党委提出的“四力要求”，切实落实广东省“税务十条”“茂十条”和“茂税25条”，大力推行“非接触式”办税，不断提高纳税服务质效,帮助纳税人尽享国家税费红利，持续增强纳税人满意度、获得感，助力优化税收营商环境，全面服务“六稳”“六保”大局。
　　“非必要不到厅，网上办更省心”
　　“之前村里有些老人的银行账户没存够钱，导致税务局批扣城乡居民医保费失败。在税务人员的辅导下，我们在村里收集好缴费不成功老人的信息，直接在手机上帮他们代缴保险费，非常方便。”村委会干部邓大叔表示。
　　据悉，2020年以来，电白区税务局大力推广“非接触式”办税，让纳税人“非必要不跑厅，网上办更省心”。全面推行涉税涉费事项网上办、线上办、掌上办，积极拓宽广东省电子税务局、税务微信公众号、粤税通微信小程序等多种电子办税渠道，优化网上办税流程，不断刷新纳税人办税体验。专门成立“电子办税专辅队”，对“非接触式”185项网上办税缴费事项，积极引导纳税人网上办理，对纳税人遇到的个性化问题和需求，通过税企微信群、办税厅咨询电话等渠道开展远程辅导，帮助纳税人线上解决问题。
　　“广东省电子税务局推出”主附税费合并申报“功能后，税务人员及时向我们宣传辅导，让我们办税人员的工作效率和准确率得到了双提高。”茂名市世贸珠宝有限公司办税员许春霞说。
　　“到大厅安心办，优服务省时间”
　　“新冠肺炎疫情刚发生时，口罩成了全民必备的防疫物资。在这么紧迫的情况下，税务部门为我们开启了‘绿色通道’，为公司疫情防控物资生产抢得了宝贵时间。”广东先来医疗器械有限公司法人代表李林风称赞道。
　　时间就是金钱。电白区税务局积极推行预约办税，在业务较多、等候时间较长的办税厅推行全预约办税，对未预约的纳税人，实施先辅导后派号，培养纳税人预约办税习惯，节省纳税人到厅等候时间。大力实施“主题办税”问答式导税，现场核对纳税人提交的资料信息，确定纳税人业务办理主题并生成业务单号、一次性告知书，实现所有涉税（费）事项在同一窗口全流程受理、办结，为纳税人提供更加优质、高效、便捷的办税体验。开设“绿色通道”，实施特事特办、专人跟进，加快审批流程，为企业办税跑出“加速度”。
　　“我们还积极完善办税厅的软硬件设施，充分应用纳税服务综合管理系统，日常监测分析纳税人等候时间、业务办理时间等方面数据，避免出现长时间排队、人员聚集等情况。同时，利用办税厅‘集中学习日’和引导税务干部‘业余自主学’，加强税务干部业务能力提升和综合素质培训，不断提高服务质量和办税水平。”电白区税务局有关工作人员表示。
　　据统计，2020年全区办税服务厅平均等候时间5.3分钟，同比下降22%，平均业务办理时间10.1分钟，同比下降8.33%。
　　“辅导团常跟踪，减税费享红利”
　　“公司的原材料是从湖北采购的，我们曾经遇到物流不畅导致原材料紧缺等问题，税务干部很快上门了解，不仅实时跟进我们与湖北企业的对接情况，还将税费优惠政策‘送上门’，为公司复工复产添力不少。”九恩香料公司总经理苏木成说。
　　为确保不折不扣贯彻落实各项支持疫情防控和经济社会发展税费优惠政策，以及延期申报、延期缴税、发票保障等措施，电白区税务局组织业务骨干成立“税惠政策辅导团”，积极通过电话、短信、税企微信群、座谈交流等方式，持续做好税费政策解读、纳税申报辅导、涉税问题答疑等工作。充分利用税收大数据，建立企业日常管理台账，对重点企业推行“一企一策”“一对一”“点对点”帮扶等服务措施，定期跟踪问需问效。疫情相对稳定后，召开不同层次的税企座谈会60多场次，开展“送政策问需求优服务”走访活动，积极向纳税人宣传税费优惠政策，面对面听取纳税人诉求，切实解决涉税问题，助力企业尽享税费红利，为地方经济加速回暖贡献税务力量。
　　“去年我们不仅可以享受提供餐饮服务免征增值税政策优惠，还能享受阶段性减免企业社会保险费政策带来的利好。现在算下来，仅社保费减免政策就帮我们省下了8万多元。”电白县斜阳美食坊老板李英权说。据悉，电白区2020年共减免社保费1.29亿元，惠及2713户企业、超2.3万人。
　　据统计，2020年1至11月，电白区累计新增减税降费3.38亿元，其中：2020年出台的支持疫情防控和经济社会发展税费优惠政策新增减税降费1.82亿元；2019年年中出台政策在2020年翘尾新增减税降费1.56亿元。