从等客上门到主动送服务

王侏晓（化州）
　　茂名日报近日报道，茂名石化送服务上门，让客户感受到服务的诚意，该公司产品销量持续向好。笔者不由为这种做法点赞。这种送服务上门的营销理念不仅是在复工复产期间值得推广，在平时的生产营销中也应该作为一种常态化的策略。
　　市场上没有永远的优势，也没有永远的劣势，在这竞争越来越激烈的经济大环境中，就算是当前市场上的香饽饽也要心存危机感。茂名石化公司送服务上门的策略让客户感受到共赢合作的诚意，持续加大沥青采购量，收到了立竿见影的效果，4月沥青销量首次突破17万吨，创单月销量历史新高，4月、5月沥青销量均居中石化第一。一个新高，一个第一，都是不容易做到的。天道酬勤，这个新高和第一就是送品牌上门而赢得的市场份额，也是一种变通策略后的效益回报。
　　这种走出去的推广营销，看似降低了自己身份或身价，实际上反而会在上门服务中给企业带来更多市场阳光，更能得到客户的尊敬喜爱。你带有诚意上门，首先就是对自己产品的一种自我认可，不然是不敢面对面让众多用户和消费者去验证的。而面对面的交流比其他不见面的任何告知都要直接、全面、准确得多，很容易就能知道产品的效果如何、需要在哪些地方进行改进、消费者有什么建议、服务上有什么需要及时跟进、管理存不存在漏洞等。经过诚恳的面对面交流，自然而然会更加稳定地坚持继续往后的合作，甚至能进一步拓展市场业务，又何愁业绩上不去呢？！
　　茂名地处粤西，一些厂企的规模和市场资源优势比不上珠三角及其他发达地区，笔者认为，这就更需要在营销策略上寻求突破。手头上有了好东西好产品，除了在各种媒体上尽可能快而广地告知消费者或用户外，还得多主动上门去当面演示产品的好处和优点，近距离地增强用户或消费者的购买和使用信心，从而达到能让产品在市场上占一席之地的目的。这个世界上不愁没有商机，但这些商机并不是你一人独享的，而且会瞬间即逝，说不定在你坐着等的时候，大好的机遇就让别人上门争取去了。目前，我市各行各业复工复产，经营也迅速恢复到了常态，各行各业要因地制宜，见招拆招，采取积极主动的措施，消除隐患，提高业绩，创造最大效益。
　　现在，科技越来越发达，众多电子媒体也为企业产品的展示提供了越来越多直观而又快捷的平台，比如电商通过直播、建立客户微信群、创建企业公众号等，这些都可以让自己的产品第一时间展现在网上。这些都能明明白白、清清楚楚地对客户广而告之，这也是主动把产品近距离推出的方式之一。
　　总的一句话，墨守成规是不可能获得多大进步的，只有主动地不断提高服务能力，才能适应市场发展变化。