税务“暖心”护航 合力共御“寒冬”

■通讯员陈晓刘涓涓朱华斌崔茂丹
　　本报讯疫情防控当下，复工复产进行时，茂名市税务部门铺开“暖心”行动内外齐发力：对外在减税费优服务上下“硬功夫”，为企业“添衣送暖”，助力企业挺过“疫情寒冬”；对内提升人文关怀的“软实力”，为税务干部暖心护航，增强队伍凝聚力和向心力，让蓝色税务力量在战“疫”一线稳定释放。
　　税惠“暖心包”助企解难题
　　纳税人、缴费人疫情期间办税是否畅顺便捷？支持复工复产的税费优惠政策企业是否应享尽享？
　　聚焦纳税人、缴费人关注的重点，茂名市税务部门线上线下“双轨”并行，确保办税服务和政策落实“不断档”。线上，把拓展“不见面”办税作为破题的“法宝”，大力推行涉税（费）业务网上办、邮寄办、热线办，为纳税人和缴费人提供暖心、舒心的办税服务。
　　2月申报期间，受疫情管控影响，滞留在湖北的茂名市大森林木业有限公司财务人员郭志军无法正常如期申报。对此，茂名电白区税务人员电话辅导郭志军线上申请延期申报，并在收到申请后，第一时间启动审批程序，实现延期申请“零等待”。3月，郭志军再次收到了税务部门的“温馨回电”，提醒他及时通过“非接触式”途径办理涉税事宜。“想不到税务人员还记得我，特地打电话来向我了解情况、宣传政策，这样暖心到位的服务真的让我很感动。”郭志军动情地说。
　　郭志军的办税体验，是茂名市税务部门提供“暖企”服务的剪影。同样在线下，茂名市税务部门以行业、企业需求为导向，走访连线交通运输、餐饮住宿、外贸、旅游等经营困难行业，听需问计，形成指向性强、含金量高的税收优惠扶持政策“暖心包”，为企业“活血减压”，助力企业复工复产。
　　“这次疫情给餐饮企业经营带来了很大的压力，尤其是中小型餐饮企业更加举步维艰。”茂名市饭店协会黎坤容监事长坦言。对此，茂名市税务部门积极发挥政策引导作用，为餐饮行业量身“定制”税费优惠政策清单，注入税收优惠政策“新鲜血液”，并选优配强驻企“服务员”，辅导企业用政策、懂申报，实现餐饮企业逆势开源。
　　“阶段性减免社保费政策来得很及时，真是雪中送炭啊！”在税收管理员的一对一宣传辅导下，茂名市茂南江夏大饭店感受到了社保费减免政策利好带来的“春风暖意”。“粗略计算了一下，我们饭店预计2至6月就可以减免养老、工伤、失业社保费超过2万元。”办税员王军富说道。
　　共绘“同心圆”聚税“暖”合力
　　尽心服务纳税人的背后，离不开税务部门对防疫前线和身处“异乡”的税务干部的暖心庇护和用心关怀，就似涓涓暖流，为税务人员提供源源不断的能量支持，携手共绘抗疫“同心圆”。
　　信宜市税务局派驻信宜市怀乡镇平花村第一书记、专职扶贫干部罗立强，自1月27日起驻村参与疫情防控工作，至今已60多天。其间，孙子因意外严重烫伤，住进了手术病房。一边是家中遭逢变故，一边是疫情正在吃紧，但他仍时刻不忘自己肩负的防疫责任。匆匆地探望完孙子后，罗立强毅然转身回到村里，继续组织防疫工作。
　　“你放心上前线，我们就是你的大后方。”信宜市税务局了解到罗立强的家庭情况后，第一时间开展“暖心驰援”行动，组织发动局内捐款4万多元，并安排人员到医院探视，及时跟进了解罗立强孙子的治疗情况，尽力解决他们目前遇到的困难。“领导和同事们的关怀，让我有了积极心态去面对所有的不如意。”罗立强乐观地说，税务大家庭及时伸出的援手令他消除了“后顾之忧”，他会继续坚守防疫防控一线直到疫情结束。
　　病毒无情，人间有爱。疫情防控期间，茂名市税务部门严抓细节，确保关爱“有温度”，人员全平安。一方面做好前台办税人员的健康防护和心理疏导工作，一方面安排专人对接身处“他乡”的省外干部职工，及时送上防护工具和消毒用品，绝不允许任何一个人“掉队”。这一点，茂名高州市税务局一名90后湖北籍税务干部祁雅琴深有同感。
　　年前，祁雅琴返回湖北老家，随着疫情形势发展，她成了该局“最放不下的牵挂”。新年伊始，高州市税务局主要负责人就通过微信视频对远在千里之外的小祁送上集体的问候和关怀，更安排专人每天关注她的身体状况，了解她及家人的需要，及时提供帮助。“感谢大家的暖心关爱，我感觉整个人充满了正能量。”祁雅琴在朋友圈里写道。