织牢疫情时期安全办税服务网

■通讯员林晓宁
　　本报讯疫情就是命令，防控就是责任。目前，疫情防控有序开展，企业复工复产进行时，茂名滨海新区税务局从服务纳税人、缴费人的初心出发，织密织牢安全办税服务网，尽全力为广大纳税人和缴费人提供安全办税环境。
　　邮寄发票够贴心 “非接触”式办税添力
　　“您好，我们公司的发票用完了，想要去办税服务厅办理发票申领事宜。”“感谢您的来电，我们推荐您使用广东省电子税务局线上申领发票。”在接收到广东粤桥新材料科技有限公司会计肖小姐发来的发票申领求助后，滨海新区税务局高新税务分局的税管员小谢立即通过视频通话，指导纳税人在广东省电子税务局使用“邮寄发票”服务。几分钟后，纳税人顺利提交了发票邮寄申请。第二天上午，EMS邮政快递车来到滨海新区税务局高新分局，税务人员将发票装好交给邮递员，邮递员开车抵达企业后把发票交给门卫并电话通知财务人员……一次发票送达任务又顺利完成了。“网上领、邮政送”是“非接触式”办税缴费服务的其中一项服务，目前，“非接触式”办税缴费服务已成为新常态。
　　疫情防控期间，滨海新区税务局利用各种渠道发布公告、通知、办税提示，引导纳税人缴费人使用电子税务局、微信公众号、手机客户端、自助办税终端等办理税费业务。“‘非接触式’办税服务让大部分涉税业务都能通过广东省电子税务局、自然人扣缴客户端等‘非接触式’途径办理，减少了去办税服务厅办理业务，大大降低了被传染的风险。”滨海新区税务局征管部门负责人介绍。“非接触式”办税服务有效减少人员接触、保障了公众健康，受到各企业财务人员的一致好评。
　　茂名超达塑胶制品有限公司是一家生产销售塑胶制品的企业，由于其生产链上游企业尚未复工，无法采购原材料，企业复产受阻，资金周转压力增大。在了解到该公司即将首次申报出口退税后，滨海新区税务局及时通过微信视频连线开展“非接触式”申报辅导，与此同时，组织专人对企业进行实地核查，将原审批流程当中的实地核查环节推前至企业正式申报之前，充分压缩企业在核查环节的等待时间，并在出口退税“非接触式”审批上全力加速，为其加快资金周转提供了保障。在体验“非接触式”出口退 (免)税服务后，茂名超达塑胶制品有限公司财务负责人王小姐高兴地表示：“‘非接触’式办税缴费服务真是太贴心了！”
　　线下办税够安全 疫情防控工作加力
　　“您好，请先到这边测温区测量体温。”“您好，您可以选择线上办理该项业务，不用进入办税服务厅。疫情期间线上办税更安全！”滨海新区税务局第一税务分局的小赖在办税服务厅门口对前来办税的人员一次又一次耐心提醒。今年春节假期过后，每个前往办税服务厅的人员都会看到小赖这样的“守关人”，他们逢人必检，并引导纳税人自觉洗手、办税全程戴好口罩。
　　办税服务厅是税收服务的最前线，也是人流密集场所，疫情防控责任重大。除了严格把控“进门关”，滨海新区税务局还严格要求各个办税服务厅把好“服务关”与“消毒关”，推行“全预约办税”并开辟绿色通道快速办理，按时对门厅过道、电梯楼道、办税窗口、柜台桌椅、自助办税终端等进行全面消毒，确保大厅防控更加严密，筑牢线下办税“防火墙”。小赖说：“办税服务厅是防控疫情的前沿阵地，防控疫情，人人有责。测量体温虽然是一件小事，但我却在工作当中产生了强烈的使命感和责任感。”
　　“特殊时期，你们税务人员也要多注意安全呀！做好消毒防护工作，既是保护自己，也是保护纳税人。”纳税人一句关心，让小赖无比动容，他更加有信心咬定青山不放松，全力以赴守护疫情防控期间的办税安全。