茂南消委会去年受理投诉举报620宗

　　3·15特别报道
　　■记者周燕红
　　本报讯昨日，记者从茂南区市场监督管理局12315申诉举报中心了解到，2017年1月至12月，茂南区消委会共受理消费者投诉举报案件620宗。所受理的投诉举报件全部按辖区或案情大小转稽查分局或各市管所办理或消委会办理。处理投诉调解，解决了许多群众消费亟待解决的各类问题，为消费者挽回经济损失22万多元。
　　去年，该消委会认真履行食品药品投诉举报中心（12331）受理、转办、移送、跟踪、督促、审核的职能，及时有效地处理群众投诉举报。截止至去年12月，共受理有关食品药品等“四品一械”投诉举报件83宗。其中，符合条件受理的83宗，全部如期转办，转办率100%。
　　同时，受理工商类投诉举报515宗。其中，群众举报173宗，投诉342宗。所受理的投诉举报件，全部如期转办，转办率100%。
　　另外，该消委会去年共接待群众、消费者来访、来电和咨询服务700多人次，解决了许多群众消费亟待解决的各类问题。其中，消委会受理消费者的投诉22宗，成功调解16宗，建议走法律途径的6宗，办结率100%。切实维护了消费者的合法权益，为茂南区创造了良好的市场环境和消费环境。