打造和谐征纳关系

■通讯员刘涓涓
　　本报讯今年来，电白区地税局推行“三个沟通”机制，深化征纳沟通，增强征纳互信，进一步提高纳税人满意度，和谐征纳关系，构建地方良好营商环境。
　　一是“当面沟通”，开展“千人千户大走访”。该局领导带队，税务干部6000多人次走访企业纳税人4600多户，实现企业纳税人走访100%全覆盖，派发宣传资料30000多份，现场纳税辅导1200余次，为纳税人解决涉税问题7300多个，当面听取纳税人意见和建议，对纳税人的登记信息进行核实更正，提供上门辅导服务，了解纳税人涉税需求，提供更加优质的纳税服务。二是“直接沟通”，加强税企座谈交流。召开税企座谈会共13场，该局领导同来自各个行业的纳税人代表近300人面对面座谈交流，现场解答纳税人问题200多个，发放需求调查问卷近300份，汇总收集各类意见建议91条，立行立改，均已及时处理答复纳税人。三是“事后沟通”，注重回访反馈。通过电话回访或上门回访等方式，就纳税人对税收政策的掌握情况、对税务干部走访工作的评价、对税务部门的意见建议等进行了解，确保沟通效果。