获省“质量服务信誉”AAA级示范企业称号

　　■记者陈关就通讯员吴帝朝柯冰儒
　　本报讯近日，茂名市明湖百货有限公司积极响应“质量广东、服务广东、信用广东”的号召，踊跃参与此次奖项的申报，经过专家评委的评审及向社会公示后，该公司成功获得了广东省2016年“质量服务信誉”AAA级示范企业称号，也是茂名地区唯一一家获得此殊荣的企业。
　　据了解，广东省“质量服务信誉”AAA级示范企业是为贯彻落实《国务院关于印发质量发展纲要（2011-2020）的通知》（国发［2012］9号），以及广东省政府《关于实施质量发展纲要（2011-2020年）的意见》、《关于加快发展我省服务业的实施意见》、《广东省社会信用体系建设规划（2014年-2020年）》等文件精神，引导创新发展，提升整体竞争力，着力提高一批对国民经济和行业发展影响力、带动性强的“领头雁”企业的模范带头作用而设立的评奖项目。
　　记者了解到，明湖百货有限公司始终严把商品质量关，为确保经营商品质量，该公司实施ISO9001：2008质量管理体系，建立了谁主管谁负责的层级管理体系，实行公司、部门、柜组“三级管理”和采购人员、实物负责人、售货员“三级把关”的质量管理制度。同时，该公司始终抓好优质服务，秉承“以顾客为中心，为顾客增创价值”的服务理念，结合公司实际和特点，积极组织开展各项优质服务活动，落实各项服务承诺，抓好规范服务。近年来，该公司通过强化教育和培训，不断提升员工优质服务意识，提高规范化服务的水平。此外，还不断建立完善各项管理制度，坚持诚信经营，确保服务承诺和优质服务。