广东移动圆满通过亚运大考

本报讯 第16届亚运会已经落下帷幕，作为本届亚运会的高级合作伙伴，中国移动用最先进的技术、最精彩的业务和最专业的服务为亚运会献礼。从开幕到闭幕，中国移动广东公司全程全力奉献,全面兑现“三最”承诺，交出了一份完美的“数字亚运”答卷，圆满通过亚运大考。 最先进的技术应对比北京奥运更大的挑战 本次亚运会史无前例地在开阔的海心沙岛上举行，使得通信保障工作面临着比北京奥运更大的挑战。据了解，广东移动为此制定周密的亚运网络质量提升整体方案，力求做到精品网络覆盖在“点、线、面”上。 数据显示，整个开幕式当天，移动网络运行平稳，质量良好，各项网络指标均达到挑战值。开幕式期间，在海心沙核心区，高峰时登记用户数4.18万，话务量每小时平均高达4529爱尔兰/平方公里，比平时增长1230%，相当于27万移动用户打了1分钟电话；瞬间最高峰值达到16800爱尔兰/平方公里，话务密度超过奥运会，创历史新高；外围区域40平方公里范围内，高峰时登记用户数高达152万，热点地区话务量比平时增长289%。据悉，为了这一夜，广东移动人570多个日日夜夜的全力以赴，经过了438次的亚运通信保障综合演练，打造了“天上一张网，地下一张网”的立体保障网络。同时赛事期间，广东移动还支撑87个场馆以及开闭幕式的通信数据传输，对亚运前后的各种突发情况进行7*24小时不间断的实时处理和技术决策。 据统计，在整个亚运期间，广东移动累计派出550台次应急通信车，投入约310支保障小分队，其中包含75支场馆团队、6支技术志愿应急团队，共出动保障人员31183人次。 最精彩的业务打造不一样的“数字亚运” 亚运期间，广东移动构建的以我国主导的TD 技术为基础的TD-LTE演示网络，在天河体育中心中国移动企业展馆、亚运村国际广播中心等地设置业务演示区域，提供高清无线视频点播、高清无线视频监控、高清即摄即传、视屏墙、3D视频点播等10个演示业务，亚运宾客通过高科技的网络手段畅享了“缤纷亚运”。 同时，在11月1日到12月31日，广东移动还向所有在广东的用户免费开放WLAN无线上网业务。广大用户透过WLAN热点随时随地上网，随时体验亚运的 “无线”精彩。据悉，广东移动已开通了超过1万个 WLAN 热 点 ，WLAN已覆盖全省众多高校、机场、高级酒店、会议中心、咖啡厅等热点地区。记者从茂名移动获悉，我市的WLAN 覆盖点也已经达81个区域。这些 免费 的无线宽带上 网热点 主要分布 在体育馆、影剧院、政 府机关、宾馆酒店、商业场所、医院等场所。最专业的服务传达最贴心的关怀 据介绍，亚运会期间中国移动10086整 合多 语种服 务举措亮相亚运。为此新增近50 名专业客服人员，提供7×14小时的中、粤、英、日、韩、阿、俄、越南、泰等9种语种服务。另外，亚运会以及亚残会期间，为使得聋哑运动员以及残障人士能够顺畅获取亚运信息服务，中 国移动在 其推 出的视频IVR 服务界面创新推出了 “10086视频手语服务”。 为体现广州亚运周到全面、热心体贴的服务特色，展现广东的人文风貌和通 讯特色，亚运会 期间，中 国移动12580根据客户的个性化需求配套提供了集查号、交通、餐饮、娱乐、旅游、便民、亚运资讯为一身的综合信息查询及预订等服务平台。客户在拨打12580查询亚运场馆交通指引、亚运票务咨询等信息的同时，还可一站式地 了解到场馆 周边公共交通、餐饮、酒店、娱乐等“一条龙”式相关资讯服务。 广东移动还开辟了多条 “绿色通道”和多项“升级服务”，保证来访客户享受与原服务地同样优质高效的服务。据广东移动相关负责人介绍，在这个“绿色通道”中，凡涉及亚运服务的异地 补换卡、国际漫游业务等均可感受到快速非凡的亚运速度。