家电消费进入“她时代”

在中国家电市场，有两大促销法宝一直贯穿着几十年的发 展历程，那就是价格战和概念战。如今，随着家电整体利润的日 益摊薄，许多企业已 经无力掀起大规模的价格战。但是概念炒作因 为不直接涉 及到 成本和 利润，因而一直常盛不衰，而且傍着科技发展的臂膀，甚至有愈演愈烈之势。不可否认，概念炒作曾经为吸引消费者的眼球 起到了巨 大的作用，在“他时代”也曾为企业扩大销量 立下过汗 马功劳。但是在家电 消费步入“她时代”之后，由于女性 消费者先天 所具 有的 细致、精打细算本能，概念炒作的作用将日渐势微，过度的炒作有时甚至会适得其反，令她“望而生畏”。 概念战让“她”的心远离 本来，适度的宣传，向消费者推介产品、普及家 电知识，是无可厚非的，但是过度的概念炒作却有害无益。与男性消费者生性粗放、对新事物更易模糊接受的特点不同，女性消费者生性细腻，遇到问题往往会进行周全的考量，然后才会出手。这样一来，那些空洞、缺乏内涵的概念炒作往往经不住考验，久而久之，那些热衷概念炒作的产品逐渐会让这部分 消费者变得心灰意冷，绕着概念走。 在某电器卖场，记者遇到正在购买平板电视的张女士。她是某知名公司的高管，属于高收入人群。张女士告诉记者，她刚买了一套160平方米的新房，家里的电器全都是她负责购买的，不过，她没有购买现在被炒得非常热火的互联网电视和3D电视，因为这些新概念产品虽然听起来很时髦，但仔细考量一下就会发现现在购买根本不实用，其先进的功能难以使用，而且价格也高出很多，“虽然我并不缺钱，但是钱也是辛辛苦苦挣来的，不能平白浪费。也许过几年这些新概念产品真的能发挥作用，但是几年之后现在买的电视也该更新了。”在和记者聊起时，张女士话里话外都透露着女性特有的仔细，“我才不会那么轻易听信促销人员的鼓动呢!”她告诉记者，她看好了一台52英寸的普通高清彩电。 中国家电研究院院长助理吴尚杰指出，事实上，现在很多家电企业的宣传都存在“浮夸风”，这种炒作很多时候甚至会误导消费者，对消费者的科学购买、科学使用产生误导，有时甚至会因此对消费者的生命财产安全带来损害。 “她做主”追求真诚和内涵 心理学研究表明，女性具有较强的自尊心和自我保护意识，对外在事物反应敏感，形成了一种自尊、自重的心理。这种消费心理使她们喜欢独立自主地选购商品，还希望别人仿效自己。常常以自己的购物眼光、标准、习惯和爱好来分析和评价商品。此外，她们在购物时希望得到销售人员的尊重和认可，销售员的服务态度、广告宣传等都会影响现代女性消费者的自尊心。 另外，由于女性天生性情细腻，相对于男性来说更会精打细算，要求产品廉价、实惠的心理倾向突出。由于家电产品大都属于耐用品，且价格相对较高，所以她们非常注重产品的实用性，表现出强烈的求实心理。同时又会不厌其烦地挑选，货比三家，全面衡量其利弊得失，以购买自己认为耐久实惠的产品。她们对家电厂商惯用的概念炒作手段并不敏感，甚至会担心上当而产生本能的排斥。 记者在该家电卖场随机访问了20位正在选购家电的女性消费者，结果表明，超过八成的人认为商家炒作的新概念华而不实，不可信;六成的消费者表示对概念炒作反感;九成的消费者表示在购买家电时会仔细比对，只相信自己的实际感受。(王峰)