展巾帼风采 树地税形象

本报讯 日前，化州市地税局河东税务分局办税服务厅被广东省妇女联合会授予广东省 “巾帼文明岗”荣誉称号。 近年来，化州地税河东税务分局办税服务厅坚持以邓小平理论和 “三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实十七大精神，认真学习实践科学发展观，求真务实，锐意进取，开拓创新，为建设和谐地税作出了积极贡献。曾先后被授予 “化州市巾帼文明岗 ”、 “化州市女职工建功立业示范岗 ”、 “茂名市巾帼文明岗”等称号。 该厅始终坚持以 “始于纳税人需求，终于纳税人满意”为服务理念，以 “方便纳税人办理涉税事项，提高工作效率，改善内部管理”为原则，优化工作流程，规范内部管理，简并报表资料，为纳税人提供专业、公平、高效的办税服务，切实减轻纳税人的负担。一是加强办税环境规范化建设。统一办税服务厅内、外部标识，配置可供纳税人办税使用的座椅、文具用品、各类报表资料、税费宣传小册子、文书样板、公用电话、休息等候区等，为纳税人创造洁静、舒适、优雅的纳税环境。二是建章立制，促进窗口人员日常的服务规范，行为规范。实行统一着装制度、服务承诺制度、首问责任制度、文明办税八公开制度、一次性告知制度、二次优先制度等，提供预约服务、提醒服务、延时服务等，提出“将办税窗口亮起来，让纳税人笑起来，把地税形象树起来”的口号，纠正了部分干部职工在工作中“冷、硬、横”的态度及“门难进、脸难看、事难办”等不良现象，培养干部职工敬业爱岗、积极向上、争创一流的精神，树立了地税窗口人员良好形象。三是加强学习，提高服务意识、理论水平、业务素质等，建设一支“政治过硬、作风优良、业务熟练、服务专业”的队伍，在平凡的岗位上展现了非凡的巾帼风采。（翁小春 张传平）