茂港地税优化纳税服务环境

本报讯 近年来，茂港区地税局积极加强纳税服务，通过优化纳税服务措施，创新服务内容和方式，进一步加强纳税服务综合工作，营造良好纳税服务环境，受到地方党政部门和广大纳税人的一致好评。 一是牢记宗旨，提高服务认识。该局以“人人是窗口，个个树形象,处处讲服务，事事创满意”为目标，提醒每位窗口人员牢固树立全心全意为纳税人服务的宗旨，要求大家认真解决好理想信念、服务宗旨、职业道德、作风纪律等方面存在的思想认识问题。二是完善制度，接受群众监督。充实办税服务厅人员，完善首问责任、限时办结、一次性告知等服务制度。定期进行执法评议、召开特邀监察员座谈会，通过内外结合，查找剖析单位和个人在思想作风、工作作风和行业风气方面存在的突出问题，有针对性制定整改措施，完善和改进工作作风。三是沟通服务，提高服务水平。定期更换饮水机的水，提供老花镜、纸、笔等人性化服务，并提倡“沟通服务”，面对纳税人的不理解和较为复杂的办税手续，主动与纳税人沟通，消除误解，使纳税人由被动接受变为主动支持。四是开展竞赛，提高服务质量。在办税服务厅开展“办税之星”、“巾帼文明岗”、“青年文明号”竞赛活动，切实做到手续齐全立即办、符合规定及时办、如有预约按时办、多个股室协调办。对待纳税人做到一张笑脸、一句文明用语，把文明办税、优质服务落实到实处。（区晓波）