茂名质监局代码窗口优质服务受好评

本报讯 （记者 梁雪玲 通讯员 梁武）近日 《南方日报》刊登省委、省政府 《关于表彰广东省精神文明建设先进单位和先进工作者的决定》，茂名市质监局代码服务窗口榜上有名，被评为省精神文明建设先进单位。这是该窗口继连续８年获茂名市政府投资服务管理中心 “文明”窗口殊荣后，再获更高殊荣。 该 “窗口”求真务实，热情、优质、廉洁、高效为群众办事。其主要做法：一是健全服务制度，规范服务行为。该窗口健全了服务承诺、首问负责、限时办结等相关制度，规范文明用语，热情服务，做到一次性告知，避免办事人员多次往返，让办事群众高兴而来，满意而归。二是简化办事程序，提高工作效率。对符合法律规定、手续齐全的，按期办结，手续不全不能办理的，指导企业群众完备相关手续。三是推行 “绿色通道”，提供优质服务。对市政府重点投资项目，坚持 “快事快办、难事巧办、急事急办、特事特办”的原则，经常加班加点，提供优质服务。 四是设置办事指南，做足便民措施。把办事范围，办事须知，办证程序、承诺时间、收费依据及标准、办公地点、联系电话和举报投诉电话上墙，并打印成小册子提供给群众，还精心制作了各类型机构代码证申报表填写式样和应提供的有关证照样本及交款银行、复印部 “窗口”等贴在墙上，方便群众办事。 2009年，全年办理代码证新办、变更、换证3590家，年检4805家，办理数字证书428个，圆满地完成了 “窗口”的各项工作任务，未出现群众举报投诉现象，而且受到广泛好评。