落实岗位责任 提高服务水平

本报讯 茂南区地税局积极完善岗责规范和考核制度，以抓岗位责任落实为主要手段，切实提高纳税服务水平。 茂南区地税局对纳税服务工作进行全面的整合，明确具体内容、标准，构建完整的纳税服务内涵体系，制定纳税服务考核体系，明确对包括服务机构、硬件设施、软件质量、限时承诺、宣传咨询、辅导培训、纳税人举报投诉追究的报告项目在内的服务效果的评价、考核措施和处理方法，奖优罚劣。完善纳税服务监督体系，设立服务投诉电话、意见簿和局长信箱，不定期向纳税人发送《行风调查问卷》，同时聘请特约监察员参与评议税收服务和开展明察暗访活动，广泛接受社会监督，不断改进纳税服务工作。（张云霞）