致力打造茂名首家“星级服务店”

365天风风雨雨，365天艰苦奋斗。1月17日，东风本田汽车茂名利泰特约销售服务店即将迎来它一周年的生日。经历过不平凡的2009年，东风本田汽车茂名利泰特约销售服务店已经在茂名这片沃土上结出了丰硕的果实。 东风本田 汽车 茂名利泰特 约销售 服务店是广东利泰集团有限公司 的下 属子公司，位于茂名市茂南大道北侧站南直三 街西侧；是一间集汽车销售、维修服务、保险理赔、备 件供应、信息 反馈、精品超市等于一体的汽车4S销售 服务店，是茂名地区首家东风本田4S店，占地总面积近8000平方米，严格 按照东风本田的 服务 管理标准作业，所有业务人员均接受东风本田有 效培训并带证上岗。自成 立以来，该店结合利泰 集团和东风本田的经营理念，坚持以 顾客 为本，真 诚服务，充分发挥4S专营店的优势，只用了短短一年的时间，就从竞争激烈的 茂名车市中突围 而出，成为我市颇受欢迎的品牌汽车4S专营店。 从成立之初月销量只有10多辆发展到现在月销量近百辆，东风本田汽车茂名利泰特约销售服务店只用了短短不到一年的时间，这在业界可以算得上是奇迹。但在成绩面前，该店总经理李世龙却异常平静，他说成绩的取得离不开“东风本田”这个品牌的良好形象和口碑以及每一位工作人员的团结拼搏、兢兢业业。从一年前的一片荒地到如今具有一定规模和知名度的品牌汽车4S店，每次想起，李世龙都感慨万千：刚成立的前几个月，由于知名度不够，市场还没打开，每个月的销量只有10多辆，无法完成厂家下达的任务，销量不好，售后服务业绩也上不去，曾经一度感到很 迷茫，心里压力非常大。凭借着一股永不言弃的毅力，努力提高服务质量，精益求精，同时加大宣传力度，终于成功打开市场，得到越来越多消费者的青睐，销售、售后服务业绩也直线上升，月销量接近百辆，2009年超额完成厂家任务。 李世龙告诉记者，在激烈的市场竞争面前，比拼的不仅是产品的质量，更是服务的质量。 在困难面前，他们凭借真诚的服务闯出一片属于自己天地，诚信对待每一位顾客，即使再困难，也要诚信经营。在现在现车奇缺的时期也绝不加价提车，价格公开透明。而对于一些因为厂家产能原因要求退订的订车客户，更是全额退还订金。优质的服务帮助他们赢得了市场。 2010年，东风本田汽车茂名利泰特约销售服务店将更上一层楼，致力打造茂名地区首家“星级服务店”。不仅二楼顾客休息室将加设浴足、按摩、乒乓球、台球、篮球等娱乐设施，招聘专业按摩师为客户服务；客户生日、结婚纪念日也将会寄去贺卡送上祝福……其他售后服务也将极大提升，达到“星级”水平，让每一位顾客享受“星级”的服务。 1月17日一周年店庆之际，东风本田汽车茂名利泰特约销售服务店斥资近10万元，准备了一系列精彩的活动和丰厚的奖品，回馈一年来新老客户的支持。“明年的今日，我们的月销量肯定超过100辆”李世龙满怀信心地说。