优化纳税服务 营造和谐税企关系

本报讯 在深入开展学习实践科学发展观活动中，市地税局进一步解放思想，积极发挥地税职能作用，努力推进地税机关作风建设，拓宽服务渠道，提升服务水平，真诚为广大纳税人服务，营造了和谐融洽的税企关系，促进了地税各项工作的顺利开展。 自从开展学习实践科学发展观活动以来，市地税局根据地税工作实际，要求全体干部职工坚持和谐税收观，树立全员、全程、全方位的服务新理念，把纳税服务工作当作一项系统工程和民心工程来抓好落实好，进一步营造和谐融洽的税企关系。一是实行征纳面对面的“零距离”服务。一方面大力创建集宣传咨询、申报纳税、法律救济等为一体“税收服务超市”，在办税大厅实行“一窗式”服务，使广大纳税人在一个窗口能现场办理各项涉税事宜，减少纳税人来回奔波之苦。另一方面继续实施领导接访日制度，由局领导轮值面对面“零距离”接访广大纳税人，为纳税人解疑释惑和排忧解难，努力把矛盾问题解决在当地、解决在基层、解决在萌芽状态，促进茂名地税的和谐发展。二是开展“流动式”服务。一方面推行首问责任制和导税服务，由首问责任人亲自带纳税人到有关部门办理或直接为纳税人代办业务。另一方面，启动“流动服务车”，根据纳税人的需要采取“走出去”的方法直接把服务送上门。三是推行“全天候”服务。通过不断完善纳税人服务中心建设和12366热线电话、地税网站、手机短信发送、网上办税以及与茂名日报社合办的 《地方税务》和与茂名电视台合办的《地税之窗》等服务平台，方便纳税人足不出户随时随地查询纳税情况、了解地税动态及办理纳税事项等。今年上半年，该局共开展各种宣传活动50多个，发放宣传资料200多万份，播放税收宣传广告30多万次，发送宣传短信几十万条，派送税收宣传环保购物袋近万个，悬挂税收宣传横幅和标语一大批，有效扩大了地税影响力。四是推行“绿色通道”服务。针对我市企业受国际金融危机冲击较大的情况，该局本着与企业同舟共济、共渡难关的思想，及时公开了最新的税收优惠政策，并设立专门窗口，专人为企业和有 关人员 提供税收优惠 政策咨询、承办减免税等涉税事宜，做到“专人负责，优先受理，优先审核，优先审批”，为金融危机中的企业带来了及时雨。特别是在去年为相关大型企业通过主辅分离和辅业改制分流安置本企业富余人员兴办的经济实体减免企业所得税2153万元的基础上，今年上半年又及时为上述企业落实再就业税收政策，减免企业所得税税额3576万元，有力促进了相关企业的发展壮大和我市下岗再就业工作的顺利开展，为企业渡过难关提供了强有力的支撑，为我市的经济稳定和社会稳定发挥了积极作用。（凌广厚）