女“海归”入主居委会

半年前，40岁的张靖当选为铁道部第三住宅区社区的居委会主任。778名投票者中，有747名把票投给了她。从那一刻起，这名女“海归”所做的一切，就是把自己在日本读书时接触到的社工理念，引入到中国的社区里来。 在日本拓殖大学读书时，张靖亲身体会过当地社工组织的有效。那是1997年，这个已经在北京某大国企工作了7年的娇娇女，为了追随老公，辞职来到日本留学。在那里，她经历了“从云端到地狱”的日子，生活艰苦，打工1小时才能赚49元人民币。每天回家她都对丈夫抹眼泪。 是当地一个社工组织帮助了她。这个名叫“公民馆”的社工组织，致力于帮助初来乍到的外国人习惯当地生活。 每个周末，社工藤原都会不厌其烦教授张靖简单的日语，还 告诉张靖该怎么穿和服，怎么做日本点心。在藤原女士的 帮助下，张靖很快走 出阴影，适应了当地生活。 2003年，张靖回到土生土长的北京参加工作，眼前的一切让她无法忍受。居民们都忙着炫耀家里有几套房，可是小区里的垃圾箱盖子丢了，几个月也没人修。邻里之间冷冰冰的，形同陌路，甚至彼此为一点小事，能打得头破血流。 对比日本的社工组织，张靖觉得中国的居委会制度很不完善，如果“每个人都去当社工，扎扎实实做一点事情”，就会好很多。这个念头在她脑子里挥之不去。2006年,张靖干脆辞去外企工作，决心“只做一个社工”。 经过笔试、面试，她获得了一张北京市社区工作者职业资格证书，然后，按照分配来到月坛街道办事处属下的这个社区工作站，负责“社区宣传”，也就是贴贴海报、看看网站。 半年前，社区居委会改选，她成功当选为居委会主任，开始认真践行自己在异国他乡接受的“社工”理念。 在日本认识的社工森山老师成了张靖的榜样。森山每个休息日都要来公民馆免费教日语，风雨无阻。每当外国居民对他表示感谢时，森山总会立正、鞠躬，严肃地说：“一切为了社区更美好。”张靖则坚持每天给行动不便的老人送报纸，从6号楼到29号楼，她一户也不落。 不过，张靖很快发现，居民们并不是把她当作一个合格的社工，而是把她当成一个合格的“居委会主任”。“别的居委会主任哪管这事儿啊？”拿到报纸的大妈会这样感慨 。“管我们的领导，人可好了 。”小区里的人也习惯这么称赞她。 这个满腔抱负的新“领导”很快发现，她的“先进方式”一旦落到具体事情上，立即就“和传统的居委会主任并无二样”。 社区里，有一个包子铺，每天早上开张的噪音总是影响到居民的睡眠。于是，张靖上门调解，又是苦口婆心地“安慰”，又是声嘶力竭地“讲道理”，结果依旧“吃力不讨好”。 还有一次，一家住户装修，把垃圾扔在一楼楼道边上。直到一楼居民终于感到“气味难闻”，这堆长时间无人过问的垃圾，才“引起了注意”。最后，她又不得不亲自出马。 这些事情，都让张靖想起自己在日本社区的见闻。那里几乎人人都愿意当社工，即使分类垃圾箱掉了块漆，都有人管，何况是装修垃圾。 她逐渐意识到，这并不符合中国社区发展的现状。把老外的社工放到邻里矛盾多发的中国社区，只怕也会手足无措。 现在，张靖把心思放在更细小的事情上。比如吸收回国人员来居委会做社工，免费给小区里的居民做文化讲座，给小孩子当外语家教。她还计划过，给社区居民开设日语班，免费教学。 半年之前雄心万丈的她，已经学会把许多大道理偷偷藏在心里。不过，她不觉得这是自己的“妥协”，她觉得“这叫做适应环境，只有适应了环境，遵循客观规律，才能把工作做好”。 如今，张靖不再开口闭口提“社工”这个概念，也不再反复提及她的理念。相反，她下决心让自己获得“居委会大妈的心态”。以往颇有点清高的办公室女郎，如今在社区里见到人，总是很主动地上前喊大叔、大妈、大姐，嘴甜得很。 （摘自 《中国青年报》）