网上信访足不出户就可反映诉求

　　茂名晚报讯记者陈琴 在昨日上午进行的“一把手”接听12345政府服务热线电话活动中，市政府副秘书长、市信访局党组书记、局长周沛洲上线接听群众来电，实时与群众进行互动交流，受理群众通过电话渠道反映的与信访局工作业务相关的诉求。
　　在一个半小时的接听时间内，周沛洲受理了群众反映的关于农村土地纠纷、退役军人就业、道路未实现硬底化等问题。对于群众的诉求，周沛洲能当场答复的，当场给予答复；能当场解决的，当场协调解决；需要进一步调查处理的，形成工单，明确承办单位（责任部门）限期办理，并回复来电群众。
　　据了解，信访群众如何反映信访问题是市民通过12345热线咨询的热点问题。对此，周沛洲介绍，我市群众信访可以通过三个主要渠道反映诉求：一是网上信访；二是书信方式提出信访事项；三是依法逐级走访。同时，他提倡群众多走网上信访，因为网上信访十分方便，足不出户就可以反映诉求，办理过程及时便捷、透明高效。他表示，今年是实施《信访条例》15周年，市信访局加大了对《信访条例》的宣传力度，希望大家多学习《信访条例》，信访条例明确了信访机构、职能部门怎样办理信访，信访群众如何反映信访问题。
　　周沛洲还强调，市信访局要求全市各级信访机构和职能部门对信访人做到热情接访，但也要求信访人在信访过程中遵守法律、法规，依法、有序信访、逐级走访，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。依据《信访条例》，信访人信访时提出的信访事项应当客观真实；信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出；信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。