着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事

　　茂名晚报讯记者陈琴 为加强政民互动，着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，根据市人民政府办公室《关于建立“一把手”接听12345政府服务热线电话制度的通知》要求，昨日上午,市司法局党组书记、局长朱向贤上线接听12345政府服务热线电话，受理群众通过电话渠道反映的与司法局工作业务相关的诉求，为市民答疑解惑。
　　在一个半小时的接听时间内，朱向贤现场耐心接听市民来电、回访历史工单，受理了家庭纠纷、劳动纠纷、治安事件等多方面的问题。对于热线电话当中反映的问题，能当场答复的他在接听时间内给予回复，特别值得一提的是，在群众咨询各类纠纷问题的处理办法时，他总是细心地向群众说明办理渠道、注意事项等，获得来电群众的一致肯定。对于部分较为复杂，需要进一步调查处理的，朱向贤仔细记录，形成工单，明确承办单位（责任部门）限期办理，并回复来电群众。
　　据悉，2月25日上午，市财政局党组书记、局长王伯昌将上线接听12345政府服务热线电话，将受理群众通过电话渠道反映的与财政局工作业务相关的诉求。