一个多月修不好手表引纠纷

　　茂名晚报讯记者池榕 通讯员陈华生缪健伟近日，高州市市场监督管理局潘州市场监管所成功调解一起消费纠纷，为市民何女士挽回经济损失1000多元，赢得了群众的称赞。
　　据了解，2019年11月11日，潘州市场监管所接到一位消费者何女士的申诉。称其2019年9月30日在高州市某商场的钟表柜台购买了一个价值1000多元的品牌手表，期间不能正常使用，何女士便携带手表前往柜台进行维修，商家却告知要支付维修费用，并承诺一个月内修好，但时间过去一个半月，何女士的手表仍未能维修好。双方当事人多次协商都无果，无奈之下，何女士遂向潘州市场监管所提出申诉，要求为其帮助维权。
　　该所接到申诉后，十分重视。当即派出消费维权工作人员调查了解情况，经查，何女士所申诉的情况基本属实，而且根据《消法》《部分商品修理更换退货责任规定》等相关消费维权法律规定，手表保修期为一年，在非人为破坏不能正常使用的情况下，商家应予以免费维修。随后，该所消费维权工作人员约请涉事双方进行调解，商家就商品售后服务不及时一事，向何女士致以诚恳的道歉。最后，商家和何女士达成和解调解协议：商家免费为何女士修理好手表，直至正常使用。
　　过了一个星期，何女士手表修好了，该起手表消费纠纷得到了解决，双方当事人对此次调解也表示满意，更对潘州市场监管所消费维权工作人员的高效快捷的办事效率，给予了高度评价。