80后快递小哥的“飞驰人生”

　　策划/谭小容
　　文/茂名晚报记者柯雨函
　　图/茂名晚报记者陈国汉
　　五一特别策划
　　最美奋斗者
　　2018年，全国快递业务量达到507.1亿件，全国快递企业日均快件处理量1.4亿件，中国快递业务量规模连续五年稳居世界第一。在这个庞大业务量的背后,依靠的正是超过300万名一线快递员在风霜雪雨中平凡的坚守、平凡的奉献物流工作。他们每天风里雨里行色匆匆，寒冬酷暑风雨兼程，载着一车满满的货物，收发、投递、派送……他们被大家亲切的称呼为“快递小哥”。
　　36岁的彭勇七年前加入百世快递，他从一名普通快递员做起，从飞驰的车轮起步，一步步成为快递营业网点、百世快递茂名分公司的负责人。他说：“我热爱快递行业，靠双手为大家服务让人感到快乐。”
　　“早出晚归，只为第一时间把快件送到客户手上。”
　　2012年对于中国电子商务而言，正是蓬勃发展的好时候。彭勇就在那时候加入了百世快递，成为一名普通的收派员。今年已经是彭勇作为快递人的第七年了，说起当初选择快递这份职业的初衷，他回答：不过是为了讨生活。“我毕业于计算机系电子商务专业，快递行业也算得上对口专业。再加上入行门槛低，多劳多得，只要送得多收入也越多。”
　　时至今日，彭勇依然记得刚入行的一幕幕：“刚刚开始送快递的那段时间是非常艰难的。”每天早上7点，彭勇就到营业点卸货、分货、装货，一个人骑着二轮摩托车穿梭在大街小巷里派件，一次次装车，一趟趟往返，循环反复。“起初我只是单纯的快递员，直到2013年公司实行快递承包制，于是我和妻子在河西租了店铺营业起快递网点，主要承包河西和公馆区域的快递配送。经营初期，我既是老板又是员工，由于快递的大包裹较多，记得最高峰的时候一天是搭了九车货，大概有150件，从早上八点忙到晚上十点都没有休息。”
　　由于每天的送件区域广、送件量大、派件时间长，时间显得格外珍贵，在路上多耽搁一会儿，就意味着当天的工作时间需要延长。自从当上快递员后，彭勇几乎每一刻都在寄送或者收揽快递的路上。“在快递这一行，底薪只能保证温饱，主要的还是依靠着自己的所派送的物件来赚取提升。”彭勇说，一年365天，除了过年期间彭勇基本上全年无休，要碰到双11、双12等重大活动，工作量还会翻番。
　　“能为大家提供优质服务，辛苦也是值得的。”
　　快递员是室外工作者，最怕的就是遇到坏天气，彭勇说，为了及时把货送到用户手中，无论风霜雨雪，他们都会奔走在送货的路上。
　　“快递员就是要急客户所急。服务消费者的基本需求，是作为一名快递人的职责所在，对于特殊需求也是义不容辞。”彭勇回忆起，有一年送快递正好遇上了台风天，公司已经通知将快递顺延派送。“当时有一个客户的包裹是急用的药品，我想着救命的药不能等，于是一个人开着面包车冒着暴风雨去红旗北路派件，在路边等待的时候，车子摇摇欲坠，仿佛要被吹走一样，非常惊险。最后当他们从我手里签收走包裹后，我觉得一切都值得了，感觉自己不是单纯在工作，还是在做好事。”
　　彭勇告诉记者，快递员工作强度大，是一个流动性非常大的工作，相比于其他工作，快递员不仅要面对风吹日晒的辛苦，还要承担路上交通安全、快件丢失、损坏的风险，在很多人眼里，这也不是一份非常体面的工作，不少人因为吃不了这份苦，刚做几天就辞职了，就连他也曾经动过放弃的念头。“快递员的工作枯燥又辛苦，派件时间长、没有节假日，甚至不能按时吃饭，我当时也想过转行。后来转头一想，我还负担着家庭的责任，而且能够为人提供服务是一件很有成就感的事，只要大家的生活因为我们变得更加便利了，自己的‘汗水’就有意义。”
　　就这样，彭勇秉着诚实守信、对客户耐心负责的态度，每天穿行在大街小巷、商务楼宇、居民小区，将一份份快递安全、准时派送到市民手中，坚守在一线岗位奋战、挥洒汗水，为自己的生活奋斗着。
　　凭着汗水泪水和对快递行业的热忱，彭勇和其经营的百世快递河西分部在2012年到2015年连续四年被评为“优秀快递员”和“优秀网点”。2015年12月，彭勇被调派回公司成为一名管理人员，之后被任命为百世快递茂名市区一部的总经理，负责茂南和高州30个网点大小事务的管理工作，在新的岗位上继续为快递行业付出。“以前送快递就是简单的派件收件，凭力气就能做好的工作。但是现在还要动脑子，要把公司管理工作做好，对公司上下的快递从业人员负责，自己必须更加努力，更加不能松懈。”
　　“因为热爱快递工作，所以一直坚持。”
　　即便在过去的工作生涯中，辛苦占了大多数日子，但彭勇表示，工作这么多年，自己更加热爱快递这份工作，奔波在送快递的路上，自己每天都是充实快乐的。“与其说送快递辛苦，其实更多是收获吧！每一个快件的送出和签收，都可以认识到不同的人。有机会能够跟各种人打交道、和客户沟通对我来说就是一种锻炼。”彭勇说，服务性行业都在所难免会受到一些抱怨跟收到投诉，甚至一些客户会因为心情不好对快递员大发雷霆，但这些年快递员这个职业逐渐为更多人熟悉和理解，客户对快递员态度好了很多，“快递现在一步步完善了、成熟了，已经渐渐被关注认可，每次听到顾客说‘谢谢’‘辛苦了’，都会让我心头一热，工作更加充满动力。
　　谈到习近平总书记在2019年新年贺词中对快递小哥的感谢，彭勇说这是他作为快递人最大的荣誉。“现在从国家到政府对快递员有了很多扶持引导，能被习主席在新年贺词中关注，大家都深受鼓舞。做快递虽然辛苦，但我们一直走在实现梦想的路上，接下来我会继续踏实认真做好本职工作，用行动回报社会，做一名光荣的‘快递人’。”