太平人寿强服务提效率全力提升消费者满意度

　　为进一步提升保险消费者满意度，太平人寿保险有限公司广东分公司响应总公司“服务三贴近，我们在行动”的活动号召，强服务、提效率，全力提升保险消费者满意度。2018年1月广东分公司理赔申请支付时效为1.81天，相比去年同期提升55%。
　　运营团队的高效、温暖的理赔服务，也赢得了客户的赞誉。梅州中支理赔人员寒冬中往返四百公里匆匆前往行动不便客户家中提供上门收件服务，从理赔受理到结案仅用7小时，高效理赔感动客户。惠州客户半辈子献身志愿服务事业，家境清贫，不幸突发脑梗病倒，惠州中支理赔人员急客户所需，快速完成理赔，贴心理赔感动客户，客户感激亲赠锦旗。代理人罹患“宫颈癌”，广州中支理赔人员送去鲜花及营养品慰问，协助客户前往医院收集资料，主动、快速跟进理赔进展，在客户入院接受手术治疗前顺利结案，温暖理赔感动太平家人。 （吴佩颖）