建行员工协助客户追回错款

　　茂名晚报讯 记者吴祖光 通讯员 邱光健 李婵珠 近日下午4时左右，一名中年妇女急匆匆走进建行茂名红旗支行柜台，要求协助其找回错存给他人的1700元款项。原来杨女士刚刚在自助设备进行无卡存款，由于家人住院，心情焦急中输入了错误的收款人账号，导致将1700元错存入了他人账户。
　　建行员工闻讯，多方面详细核实了客户各方面资料后，协助联系上了远在惠州的收款人刘先生。刘先生正在上班，压根儿没注意到自己的账户转入了款项。考虑到这是客户为家人缴纳治病费用的款项，热情的建行员工一直协助跟进，当天刘先生下班后查实了账户确实存入了1700元，并在建行员工的协助指导下，确认了杨女士的身份和账户，好心的刘先生爽快地将误转款项退回给杨女士。
　　建行员工经过不懈的努力，终于及时帮客户全额追回错款，杨女士再次来到建行茂名红旗支行，对建行员工想客户所想、急客户所急、认真负责的工作态度表示感谢，对建行员工为客户排忧解难的精神赞不绝口。