银行员工贴心上门服务

　　茂名晚报讯记者吴祖光邱光健潘清娥3月19日下午5时许，一名女客户来到建行茂名朝阳分理处，咨询代办开户事宜。经了解，该女客户姓黄，家住茂南区镇盛镇，其丈夫陈先生因患弱视、下肢残疾，无法来网点办理业务，现因办理低保需要开立银行账户一个。
　　在沟通过程中，柜员发现黄女士情绪较差，柜员于是安慰客户积极面对、克服困难照顾好丈夫，然后呼唤大堂经理招呼好客户，立即向营运主管报告。营运主管接报后，与网点主任沟通，根据建行特殊客户服务有关规定，决定为陈先生提供上门服务。于是告诉黄女士，因已接近网点系统签退时间，请她先回去，明天网点派人到其家里上门服务，黄女士愉快地表示接受。
　　3月20日，建行茂名朝阳分理处在网点人员非常紧张的情况下，专门安排两名员工，赶到镇盛镇客户家里，进行上门服务。陈先生对建行员工不怕辛苦、不怕麻烦，亲自上门为他服务的行为深为感动，紧紧握住员工的手一再表示感谢。
　　办完上门服务相关手续后，黄女士与建行两名员工一起，回到网点办理了陈先生的开户手续，黄女士再次对建行员工的服务表示万分感谢。