延长工作时间服务困难群众

　　茂名晚报讯 记者吴祖光 通讯员邱光健 李炯婵 建行新福二路支行连续多年被评为“中国银行业三星级网点”，以优质服务备受赞扬。日前，该网点热情服务困难群众，为客户办理开户手续，再获好评。
　　近日下午将近下班时分，市民杨伯在两名亲戚的搀扶下匆忙赶到建行茂名新福二路支行要求开户。原来杨伯的女儿患精神分裂症20多年，现需开户领取困难补助，杨伯本人文化水平不高，不会办理银行业务，听说建行服务好，就特意让两位远房亲戚抽空陪同到建行开户。因留下患精神病的女儿及年幼外孙子两人在家，亲戚第二天又没空陪同了，杨伯显得颇为焦急。
　　建行新福二路支行的大堂经理了解到杨伯的情况，立即安排柜员为其开设专窗。因杨伯所带资料不够齐全，需由其亲戚回家追补资料，建行员工主动延长工作时间，安慰杨伯不要着急，表示当天一定为其开好户。在倾谈过程中，得知杨伯除了要照顾患精神病的女儿，还要抚养刚满五岁的外孙子，建行员工温言安抚，令杨伯颇感温暖。
　　当天傍晚6点后，杨伯终于开好了账户，建行员工又详细告知客户用卡须知，提醒杨伯注意防范风险。杨老伯感动得热泪盈眶，连声道谢。