星艺装饰茂名分公司优秀质检

　　柯杰：男，34岁，湖北省、黄石人，2009年进入星艺装饰茂名分公司，曾在合肥市星艺装饰公司任职，现任星艺装饰茂名分公司质检部经理，多次被分公司评为“优秀员工”。
　　柯杰在星艺装饰茂名分公司的工作主要负责工程检查工作；服务宗旨是让每一个业主住得安心、舒心。他的工程管理要求：四个统一，“质量统一，材料统一，服务统一，形象统一”；要求施工人员工艺、施工程序达到统一标准；材料严格按指定品牌、型号使用。不管大小客户、时间长短客户、服务不打折、施工现场做到文明施工，时刻树立公司良好形象，员工良好的形象就是对客户的尊敬。他的工程管理手段做到三点：砸、收、罚；发现质量问题坚决砸掉重做、不惜成本。不按指定的材料型号、规格使用，全部没收；并对负责的相关人员进行处罚。
　　案例：2016年在名雅世家6栋李先生雅居装修期间，因瓷砖铺贴没按客户要求施工，他下令直接砸掉重做，返工费用近三万元，所有返工费用不让业主出一毛钱；2017年名门世家二栋胡小姐新房装修，因设计师和监理沟道不到位，导致客厅装饰柜没达到客户要求，柯杰要求直接拆除返工，返工费用由他们承担，并作处罚。客户对星艺装饰茂名分公司敢于承担责任的态度表示赞同。