银行员工主动上门服务解困

　　茂名晚报讯 记者吴祖光 通讯员邱光健 罗新平 前日上午，信宜市民王女士持姓名为王某的银行卡，来到建行信宜城中支行，要求办理密码挂失取款业务。建行员工发现并非客户本人办理，为了保护客户存款安全，便根据银行有关挂失取款必须本人亲自办理的规定，告知王女士这样不能办理。
　　城中支行营运主管得知后，便向王女士了解具体情况，获悉原来王女士的父亲正在医院住院治疗，急需取出银行存款支付住院费用，由于客户存折和密码均已遗失，无法正常取出存款。营运主管考虑到客户的这一特殊情况，于是决定特事特办，在人手非常紧张的情况下，安排两名员工前往信宜市人民医院，为王女士的父亲提供上门服务。 两名员工顶着烈日冒着高温来到医院，在家属及医生共同见证下，协助王女士的父亲签署了上门服务相关手续。办妥见证手续后，王女士的父亲感动得热泪盈眶，拉着两位建行员工的手激动地说：“你们真是大好人，不怕辛苦来为我这个病人服务，非常感谢你们！”
　　辞别王女士的父亲后，两位员工又抓紧时间与王女士一起，回到建行城中支行，开设专窗为王女士办理了代理挂失取款业务。取到钱款的王女士，连连称赞建行员工服务热情周到、工作高效优质，一再对建行员工表示衷心的感谢。