村民要求工商所帮讨公道

　　茂名晚报讯 记者池榕 通讯员陈华生 邱志标 近日，高州市工商行政管理局南塘工商所快速处理了一起水泥消费纠纷，成功为消费者挽回经济损失一千多元。
　　日前，南塘工商所接到高州市石板镇某村委会村民黎先生的申诉称，其本人于今年3月初到南塘镇的一家水泥店购买了某牌子水泥73吨，但在使用过程中发现该批水泥每包的实际重量比包装上标示的重量大约少了2.5公斤左右，于是向该水泥店的经营者讨个说法，要求补足短缺的水泥数量。但该水泥店的经营者认为个别水泥的重量少几斤是正常误差，不属于短斤缺两现象；况且水泥是厂家生产包装的，水泥店没有赔偿的责任，双方当事人争执僵持不下。最后，黎先生于3月15日向南塘工商所提出申诉，寻求工商部门帮助维权，讨回一个“公道”。
　　该所接到申诉后，迅速组织消费维权工作人员分别赶到经营者、消费者两处现场进行调查了解，就双方当事人剩余的水泥进行称重计量，各自抽10包（共20包）水泥称重计量，结果显示，平均每包水泥的实际重量确实比标示的重量少了2.15公斤，黎先生的申诉情况基本属实。该所消费维权工作人员耐心细致地听取双方的陈述和意见后，并在现场进行调解，当即向双方当事人学习和讲解了新《消费者权益保护法》和《产品质量法》等消费维权相关法律法规的规定，明晰双方当事人的权责。该所消费维权工作人员通过细致的释法，耐心的调解，动之以情，晓之以理，最终使双方当事人达成一致协议：水泥店的经营者黎先生同意补足消费者黎先生短缺的水泥数量共63包，价值1307.25元。
　　至此，该起水泥消费纠纷在一天内快速得到解决，顺利为消费者挽回了损失。消费者黎先生对调解结果非常满意，并对该所工作人员迅速维权工作的态度给予了称赞。