优化资源提高效率

本报讯 为进一步规范管理、优化资源、提高效率、方便纳税人，今年初，高州市地税局对城区税务分局办税服务厅进行了整合，并进一步简化了业务流程。整合运作一个月以来，办税服务见质见效，期间也涌现出不少感人的情节。 依时上班，延时服务 。 “太感谢你了，为了减少我办税的麻烦，你都延下班了，真不好意思 。” “应该的，应该的。”这是发生在减免税窗口的一个故事。那天都快中午12点了，有个长坡的纳税人拿着二手房减免税的资料来办理。要是办结肯定会耽误工作人员的下班的。可为了不让纳税人多走路，多花时间，服务厅的苏燕同志拿着资料二话不说全程帮纳税人办理。办结的时候都已经超时下班了。而且，因为工作岗位需要，办税服务大厅工作人员每天早上来得较早，提前把大厅的卫生打扫干净，资料整理整齐，为纳税人提供一个整洁、温馨的环境。延时服务对于大厅的工作人员来说已经是司空见惯的了。 服务快捷，工作高效。办税服务大厅整合前，办理减免税等事项，纳税人要来回跑几个股室和窗口，差不多要花半个小时才能办结。现在，办税服务厅已完全实行一窗式、一站式服务，并进一步简化了业务流程，即将原来的窗口重新设置为税费登记、申报征收、发票管理、综合服务，如办理二手房减免税，纳税人在办税服务厅一个窗口提交资料后，只需要十多分种就可以办结了。 服务热情，爱岗敬业。近日，办税服务厅张学玲同志患了重感冒，上班的时候同志们多次劝她回家休息，可她却表示要继续坚持工作 。 “张同志晕倒了，大家快来！”其他同志见状，赶紧过来帮她擦风油精、按太阳穴等。张同志稍有好转究其原因才知道，当时正好是纳税期前来办税的纳税人比较多，为了不耽搁纳税人等候的时间，她心里总想着再撑一会儿、再坚持一下——谁知道最后还是撑不住了。（黄柏成邹慧）