全面提高旅游从业人员服务水平

本报讯（记者 谭伟凤 通讯员何山）昨日，我市举行第十一届“两广十市”区域旅游合作（茂名）联席会议暨“十美节”总结表彰大会。市委常委、副市长林日娣出席会议。 大会对第十一届 “两广十市”区域旅游合作（茂名）联席会议及“十美节”活动作了全面的总结。该次联席会议在市委、市政府的正确领导和各部门的通力合作下取得了圆满成功，得到了“两广十市”旅游界同仁的认同。大会对在“两广十市”旅游区域合作（茂名）联席会议暨“十美节”期间表现优秀的单位和企业进行了表彰，茂名日报、茂名国际大酒店等6个单位荣获突出贡献奖，荔香天下酒等6个商品荣获特色旅游商品奖，湛江市旅游局等15个单位荣获优秀组织奖，市委市政府接待处等38个单位受到通报表扬。 林日娣在讲话中就如何做好下一阶段的旅游工作提出了意见。林日娣指出，目前旅游业的整体服务质量离游客的要求还有不小的差距，各旅游企业要提高对服务质量的认识。服务也可以出效益，服务也可以树立企业品牌。要以游客满意度为基准，要以人性化服务为方向，全面提升旅游从业人员的服务意识和服务水平。林日娣要求，要认真领会2010年全国全省旅游服务质量提升年启动仪式电视电话会议精神，按会议部署做好相应工作，为加快茂名旅游业的发展作出更大贡献。