茂名农商银行推进支付手续费减费让利降低客户成本

■茂名日报社全媒体记者董玉奎通讯员陈燕
　　本报讯 为积极响应党中央、国务院和监管部门关于金融机构减费让利、惠企利民的决策部署，茂名农商银行坚持为群众办实事、办好事，积极践行普惠金融，将减费让利作为践行“我为群众办实事”的具体行动，用足用活6项支付手续费减费让利政策，2021年9月末至12月末，共计为客户减费让利10万元，惠及客户约1.4万余户。
　　主动扩大降费范围服务质量不打折
　　“在茂名农商银行开立账户多年，开户手续费、账户管理费和年费免费，这次农商行又推出减费让利活动，我们办理企业网银安全工具享受成本价优惠，而且在柜面办理单笔10万元以内的跨行汇款手续费享受9折优惠，企业网银跨行汇款享受低于9折优惠，支票工本费和挂失费免收，真是太实惠了，预计加上来每年都能节省1000元左右的费用。”电白某香料公司的财务高兴地说。
　　该公司只是茂名农商银行减费让利活动的缩影之一。秉承普惠金融的初心，一直以来，对所有对公客户开立的结算账户，茂名农商银行都是免收开户手续费、账户管理费和年费，2021年9月30日起，在原有减费让利的基础上，该行坚持“降费不降服务”，主动扩大减免费用范围，涵括银行账户服务、人民币结算、银行卡刷卡、ATM跨行取现、电子银行业务、票据业务等6大基础类金融服务，共计17小项降费措施，不断扩大普惠金融覆盖面。其中，单位结算账户继续执行免收开户手续费、账户管理费和年费的普惠政策；全部客户网上银行、手机银行、电话银行的年费和管理费，继续执行免收费的普惠政策；所有客户通过网银渠道跨行汇款按照低于市场调节价9折实行优惠。通过落实减费让利活动，茂名农商银行为广大客户提供了“真金白银”的优惠，让客户“实打实”地感受到农商温度，切实提升了客户的服务体验。
　　主动开展政策宣传政策传导零距离
　　为了让广大客户切实了解减费让利政策，茂名农商银行加大员工培训力度，对全辖一线员工开展培训，进一步提升支付减费让利答疑水平，打通政策传导“最后一公里”。
　　除此以外，该行通过线上线下相结合的方式加大政策宣传力度，按照“一清单、一指引、一公告”的要求，全辖网点均在醒目位置公示金融服务费用减免的具体内容，并通过微信公众号、短信、上门走访、现场营销等方式多渠道，向广大客户主动宣传减费让利相关政策和金融知识，活动开展以来，该行参与培训员工700人，制作公告牌170张，开展减费让利宣传活动5次，员工转发减费信息2600条，确保惠及群体应知尽知、应享尽享。
　　主动践行金融为民惠企纾困见实效
　　至2021年末，茂名农商银行普惠型小微企业贷款32.5亿元，户数5700多户，2021年新发放普惠型小微企业贷款平均年化利率为4.97%，较年初下降0.73个百分点。
　　数据的背后，是该行持续推进减费让利、不断降低融资成本的努力。一直以来，该行坚持与小微企业和个体工商户共同成长、互惠互利，坚持落实监管要求，助力客户融资成本“减负”，2021年为客户减费让利5500万元。
　　下阶段，茂名农商银行将继续践行社会责任，主动担当作为，不断提高金融服务质效，为助力实体经济发展作出应有的贡献。