一网实现服务民生“零距离”

■记者柯诗华通讯员陈丽
　　本报讯为推动我市朝阳社区创建全国文明城市巩固国家卫生城市网格化管理工作落实到位，切实做好城市精细化服务，确保创文巩卫工作取得成效，昨日上午，茂南站前街道朝阳社区创文巩卫网格化管理工作启动仪式在朝阳市场举行。
　　据了解，朝阳社区将分成9个网格来开展具体的创文巩卫工作。每个网格配备10名网格员，其中每个网格长是由社区干部担任，将严格按照“八个一”（一个工作目标、一张工作地图、一支巡查队伍、一个工作平台、一项工作机制、一个责任单位、一本工作手册、一项监督机制）标准创新网格化管理方式，坚持重心下移、资源下沉，实现“人往格中去，事在网中办，服务零距离”，以“绣花功夫”推动基层治理更精准、政务服务更高效、干部作风更务实。
　　记者了解到，每个网格都配备了一张包含了小区户数、住房位置、住户人数、商铺数量等基本信息的“民情地图”。由“社区干部+公安交警执法员+市场监管执法员+城管执法员+志愿者”组成的巡查队伍，每天都会定时或不定时到岗巡查，及时处理可以快速解决的“秒杀”类问题；而对于网格中的专业、复杂、难以协调、无法“秒杀”的问题，将落实“巡单—派单—接单—结单”的问题处理机制，由各个网格长将问题提交至工作联动平台并进行派单，相关职能部门接收工单后，处理完毕拍照上传，完成结单工作；对于资金投入大、涉及历史、权限、敏感、全局性的问题，将由网格长按权限上报，由网格总指挥、网格协调员定期召集工作平台成员单位专题研究解决。
　　此外，网格内有着明确的工作纪律。在网格长派发任务工单后，相关单位会安排网格员或者工作人员迅速到达现场处理，对于“秒杀”类的问题，建议一个工作日处理完毕并完成反馈；对于综合性的问题，将做好收集并按权限上报。街道创文巩卫办还会制定考核办法，执行一周一抽查、一月一督导研判、一季一考核通报，对网格化管理工作的开展进行严格地监督考核。
　　在当天的启动仪式结束后，记者跟随其中一个工作小组前往相应的工作区域看到，工作人员在巡查区域内进行细致地巡查，对地上的垃圾、杂草、烟头等马上进行迅速处理。其中，有一辆“僵尸车”停靠在该区域内严重影响了市容市貌，工作人员立即拿出手机进行拍照上传至工作联动平台，由相关部门派人来解决该问题。朝阳社区第六网格长陈丽娜告诉记者，“实行网格化管理对于我们开展具体的相关工作是更加精准和更加及时的了，希望我们的工作队伍能在这样细致的工作状态下，为建设美丽朝阳社区贡献一份力量。”