“云端服务”新招式为企排忧

■通讯员潘柳彤
　　本报讯今年以来，茂南区税务局大力推广“非接触式”办税缴费服务，通过“云端服务”解决难点、疏通堵点、回应热点，提高纳税人获得感和满意度。
　　税收证明“云开具”
　　“一通电话，一键提交，一证到手。原以为整个流程会非常复杂，没想到很快就开具好了。”在疫情防控形势严峻的3月，广东威朗工程咨询有限公司收到一份《中国税收居民身份证明》，企业财务负责人杨秋媚惊喜地表示，税务部门办事效率相当给力。
　　广东威朗工程咨询有限公司主要从事工程造价咨询，年初，该企业与印度的TTE电子印度私人有限公司签订了《工程造价咨询服务协议》，负责为TCL电子印度产业园项目的全部建筑工程项目提供工程造价咨询服务工作。随着该项目进入收尾阶段，企业计划向税务部门申请开具《中国税收居民身份证明》。但碍于当时严峻的疫情形势，杨秋媚踌躇了。
　　了解到企业需求后，税务人员立即通过电话开展一对一辅导，纳税人在电子税务局提交申请，税务部门审核开具证明，全程“不见面”“无接触”。凭此证明，威朗公司可享受《中华人民共和国政府和印度共和国政府关于对所得避免双重征税和防止偷漏税的协定》的优惠待遇，抵免税款8.8万元。杨秋媚表示，疫情期间，税务部门打通了便利办税“关节”，让企业“走出去”的底气更足。
　　税惠政策“云辅导”
　　“‘纳税人云学堂’又上新了，欢迎大家随时学习！”日前，茂南区税务局税政二股干部梁海浩在税企交流群上传了最新录制的微课，供纳税人随时随地取阅学习。这是该局今年以来制作的第6支微课视频。
　　据了解，为方便纳税人学习最新税费优惠政策，确保税惠红利落地生效，茂南区税务局组建了一支专业的业务团队，把原来的线下纳税人学堂更新为线上“纳税人云学堂”。梁海浩介绍，团队每月会录制税费优惠政策微课视频、制作税收普法公益短片或创作“一图读懂”政策解读作品等，通过税企交流群和微信公众号平台广泛推送，并在线解答纳税人疑问，实现税法宣传走上“云端”。
　　“随时随地上网课，对我们来说太实用了。”群内的茂名市栢信体育用品制造有限公司财务会计吴小姐点赞道，今年疫情形势特殊，企业遇到了很多前所未有的困难，“纳税人云学堂”及时满足了工作不停步、学习不止步的需求，为企业发展提供坚实后盾。
　　留抵退税“云提醒”
　　“2300多万退税及时到账，全靠这一条提醒信息。”近日，广东立威化工有限公司财务人员黄小姐展示了这条提醒信息：“您企业符合留抵退税条件，请及时申请办理……”
　　原来，茂南区税务局新近上线了留抵退税平台，该系统利用大数据筛选判断符合条件的企业，推送信息至纳税人端的“待办提醒”模块，提示纳税人按流程申请办理留抵退税，及时盘活企业资金活水。
　　据介绍，广东立威化工有限公司主营化学农药制造，年内受疫情影响，原材料物流供应受阻，生产成本支出增加，企业一度面临资金紧张局面。收到待办提醒后，黄小姐第一时间联系了税务人员，并在电话、微信等方式的指导下顺利完成了留抵退税申请。“税企不见面，服务不断线。税务部门的服务越来越高效了。”黄小姐乐呵呵赞道。
　　通过简化办税流程，优化服务体验，今年以来，茂南区税务局已辅导17户纳税人申请办理留抵退税9126.39万元，显著提升企业资金活力，助企焕发生机。