“走失”女士欲上高速 路警联手助其归家

■记者王霞通讯员黎精华
　　本报讯“放心，我们一定会想办法送你回家！”前日，茂湛高速公路茂名中心站站长刘付卓杰安慰眼前焦急的女士，同时坚定地对她说道。
　　当天18时许，茂名站工作人员蔡晶霞在现场值守时发现一名中年女士正快步走向站入口，全然不顾身边疾驰而过的车辆，情况十分危险！蔡晶霞立即上前将女士引导至出口外广场安全区域。
　　面对蔡晶霞的关心和询问，女士自始至终没怎么说话，就一直指着高速公路方向念叨：“我要回家，我要从这里回茂名……”见女士情绪有些激动，考虑到安全，蔡晶霞决定先将其引导至旁边的休息室再作了解。
　　值班站长刘付卓杰闻讯赶到现场，看到女士神情疲惫，口唇干燥，又正值饭点，估计其还没吃晚饭，便立即安排工作人员为其端来热汤和饭菜。晚餐后女士情绪明显稳定不少。期间刘付卓杰多次尝试与其沟通，发现其语言表达含糊，思维比较乱，无法回应了解询问，也未发现任何证明其身份的物件。
　　在女士相当有限的“回答”里，“回家”字眼多次出现，推测其归家心切。为尽快帮助女士平安归家，刘付卓杰决定寻求属地派出所民警帮助。但是由于基本没有掌握女士的个人信息，民警的调查很难继续且多次沟通未果。此时，刘付卓杰灵机一动，让工作人员拿来纸和笔，尝试引导女士写出自己的姓名；经过耐心鼓励引导，女士总算在纸上慢慢地写下“黎××”3个字。随后刘付卓杰通过微信平台帮助民警获取女士照片，待民警启用脸部识别系统仔细核对后，终于确定该走失女士的身份和家庭信息。
　　刘付卓杰和民警联系上该女士的家人后获悉，其早上独自出门后便音讯全无，家中只有一位行动不便的老母亲，无法前往茂名站接应。经过沟通协调，大约10分钟后，派出所民警亲自护送该女士平安归家。