“三加力”打造“放心消费在玉都”品牌

■记者周缅通讯员黄川
　　本报讯 为进一步加强信宜市放心消费环境建设，提倡经营者诚信经营，优化消费环境帮助实体店扩大经营，切实保障消费者合法权益，促进该市经济社会发展，日前，该市市场监管局“三加力”在全市范围内对广大经营者大力开展“放心消费创建”活动。
　　该局围绕日用消费品、食品药品、旅游、教育培训、珠宝玉器、服装文具等重点行业领域，组织召开 200余人参加的企业负责人会议，宣传开展经营者“放心消费创建”活动的目的和意义，动员广大经营者踊跃加入。会上发放“放心消费创建”手册300余本，提供现场指导咨询200余人次；在农贸市场、商场超市、旅游景点等重点区域悬挂创建宣传横幅24条，向800余家商户发放创建宣传材料，利用LED屏幕轮播滚动信息500条。为“放心消费在玉都”创建大造氛围及声势。
　　该局还利用微信工作群等与企业、个体工商户搭建创建“绿色渠道”；设立创建指导员和宣传联络员，对照放心消费示范单位标准要求，对辖区内符合放心消费创建条件的单位开展广泛宣传发动。实地走访企业、个体商户300多家，引导创建单位充分挖掘优势、因地制宜、突出特色，做好创建软硬件设施改造完善和创建材料提报申报工作。推动放心消费示范创建与日常监管执法相结合、与处理消费维权相结合、与稳定节假日市场秩序相结合的“三个结合”，切实提高创建效能水平。该局共出动300多人次，对提出申请的100多家企业进行核查。同时，在该市设立了30家维权工作站，有利于快速处理消费投诉维权。据了解，该局今年上半年共处理各类投诉685宗，100%在法定时限内处理并答复，做到了事事有落实，件件有回音，共为消费者挽回经济损失140万元。
　　“放心消费创建”活动主要包含“放心消费承诺单位”和“线下无理由退货承诺单位”两个形式。是由企业自愿向市消委会提出申请，经过严格检查审核后，再由市消委会颁发“放心消费承诺单位”和“线下无理由退货承诺单位”牌匾，并在营业场所内公开无理由退货等承诺，自觉接受社会各界和消费者的监督。获得“放心消费承诺单位”牌匾的经营单位向消费者承诺：不提供假冒伪劣商品，不提供“三无”产品，不提供不合格商品，不提供来源不明商品，不提供过期商品，不提供缺陷商品，并且保证诚信经营，不作虚假宣传，不搞低价诱导，恪守服务承诺，履行合同约定，明码实价，明白消费，守法经营，诚信待客，履行保护消费者权益第一责任，提供便捷售后服务，高效处理消费纠纷，承担先行赔付和首问责任。