人民有所呼 检察有所应

■记者杨珮珮见习记者柯诗华通讯员黄洁茹
　　本报讯昨日下午，市检察院召开“民有所呼我有所应——群众信访件件有回复”新闻发布会，通报我市检察机关贯彻落实“群众信访件件有回复”工作开展情况。记者从会上获悉，2019年以来，市检察机关共接收群众信访件899件，群众来信七日内回复率100%，到期答复率100%，让人民群众在信访中感受更多的“检察温度”和“检察速度”。
　　“群众信访件件有回复”制度，由最高人民检察院于去年3月在全国两会上推出，要求全国检察机关对所有群众信访7日内程序回复、3个月内办理过程或者结果答复。一年多以来，我市检察机关紧盯“告状难”“申诉难”，从“多方位构建工作机制”“多渠道接收群众诉求”“多形式跟进信访落实”“多途径提升办理效果”等方面着力，扎实办好每一件群众信访。
　　在此期间，市检察机关实现所有信访案件受理办理情况全留痕，建成集控告申诉信访、案件查询、律师接待、心理疏导、视频接访等于一体的12309检察服务中心，定期开展下访巡访，同步开展法律宣传、释法说理，邀请律师参与涉法涉诉信访工作，最大程度化解信访矛盾纠纷，努力实现案结事了人和政和。
　　值得一提的是，检察机关对重大疑难案件及群众反映强烈的案件，由院领导主动约访当事人，带头做好息诉罢访和矛盾化解工作；对分流的信件一抓到底，定期追踪，确保不遗漏、不拖延；对上访群众不同诉求采取不同举措，因案施策、一案一策。
　　接下来，全市检察机关继续以为民初心及时回应群众诉求，将按照最高检关于“群众信访件件有回复”的重要指示精神，进一步补齐制度短板，提升工作质效，拉近干群关系，使办信真正成为检察机关收集民意的“直通车”，检视问题的“放大镜”，解决问题的“助推器”，提高人民司法机关、人民检察院的公信力，使法治信访深入人心。