擦亮城市文明“窗口”

■记者王霞通讯员卢培
　　本报讯汽车站是城市文明“窗口”，是旅客对一个城市的第一印象。如何在疫情防控下做好创文创卫工作，让“窗口”更亮丽？最近，市交通建设投资集团有限公司茂西运输分公司采取有力措施，以营造创城氛围、便民设施建设、志愿服务、文明出行等为抓手，持续深入推进“双创”工作上层次、上水平。
　　营造创城氛围。走进该分公司河西车站，可以看到“文明旅游从我做起”剪纸风格宣传牌、控烟宣传知识专栏、“公共场所讲文明，咳嗽喷嚏掩口鼻”宣传画，好心茂名标志随处可见，整个站场有浓厚的创文创卫宣传氛围。现场看到，该分公司在创文、创卫宣传上下足功夫，充分利用宣传栏、横幅标语和LED显示屏等多种形式，在车站内进行宣传“双创”知识，向广大旅客和驾驶员进行文明乘车、文明行车、安全出行宣传，提高广大旅客对创建全国文明城市和创建国家卫生城市的认知率，大力营造浓厚的创城氛围。
　　便民设施建设。该分公司在“硬件”方面，全力做好车站和车辆干净整洁，如候车大厅、售票大厅、公厕和上落客区域，清洁人员打扫卫生，擦拭座椅、栏杆、扶手、墙壁、窗玻，以及开车前确保车厢消毒整洁，为旅客提供了文明卫生、舒适便捷的乘车环境；到站后，做好引导乘客下车、出站，立即恢复车厢的消毒整洁。在“软件”服务方面，注重笑迎乘客上车，搀扶老人、孕妇及身体不便乘客，帮助乘客存放行李，向乘客致欢迎词，安排乘客坐好，提醒、帮助乘客系好安全带，为乘客准备清洁袋、矿泉水。此外，为充分满足乘客的不同需要，该分公司配置了干净的座椅、开水桶、志愿者服务站、轮椅、特殊旅客窗口和通道、自助购票机、微信购票等，这些措施让旅客出行的舒适感有了大幅度的提升。
　　志愿服务和文明出行。当走进车站大门，映入眼帘就有一个志愿者服务点提供咨询投诉服务。据了解，在节假日，该分公司组织党员团员志愿者在站场、候车大厅、检票口为旅客提供文明劝导、乘车咨询、引导乘车等服务。驾驶员志愿者介绍说，作为一名客车驾驶员，一定要从自身做起，养成良好的文明驾驶的习惯，平稳驾车，给旅客以舒适感，遵守交通法规，确保乘客生命安全。同时，该分公司要求驾驶员和乘务员必须严格执行文明服务标准，做到车好、人好、服务好，体现出文明新形象。