树立企业诚信形象 促进行业健康发展

■记者谢力忠
　　本报讯 昨日，记者从市汽车行业协会了解到，为保障我市汽车服务市场的稳定发展，该协会一直注重落实诚信经营，提高行业的整体形象，规范行业从业人员行为。据了解，目前我市汽车行业协会共有60多个会员单位，都认真执行自律公约，树立企业诚信形象，力争做到零投诉，有力地促进了我市汽车行业健康发展。
　　据了解，为了更好地健全茂名汽车行业的诚信经营体系，推动汽车市场的稳定健康发展，市汽车协会在2008年就制定了《茂名市汽车行业诚信经营自律公约》并要求所有会员单位实施执行。协会不定期组织工作人员到企业监督执行情况，发现问题就马上通知整改，并跟进整改进度，直至问题解决。收到客户对企业的批评意见和投诉时候，协会主动联系企业，要求企业妥善处理并定期跟踪回访。不断提高市民对汽车行业的满意度。
　　市汽车行业协会会长苏兆广表示，依靠诚信经营，树立良好的企业形象，进而提升企业竟争能力，已经成为我市汽车行业的共识。该协会每年都会举办评比活动，比如通过媒体的监督，媒体的评分和企业的自行评分，该协会专门组织一个评审小组，假如企业是没有投诉的，将其纳入诚信经营示范企业并颁发牌匾。
　　市宝众汽车销售服务有限公司总经理陈观志告诉记者，诚实守信是企业的生命，是企业生存之本，以诚取胜，赢得顾客信赖，从而赢得市场，没有信用企业就失去客户，失去市场，失去希望。因此该公司高度重视诚信经营，在销售服务的各个环节提高透明度，确保客户的知情权。他说：“受今年疫情的影响，有一些客户的车辆使用率很低，但又到了保养的时间，我们便主动联系客户，征得他们的同意后，派工作人员上门开车回来进行保养，并且可以向客户提供保养全程的监控录像，这项贴心服务得到了很多客户的称赞。”
　　该协会会员单位之一的茂南茂汉汽车贸易有限公司，一直以来十分重视诚信体系建设，制定了规范的合同管理制度，始终秉着以诚为本，诚信创造价值的理念，并且获得“广东省守合同重信用企业”称号。该公司总经理梁宴彬表示，自觉履行《茂名市汽车行业诚信经营自律公约》是所有会员单位的诚信义务，同时也会依法履行销售合同劳动合同以及租赁合同等。
　　此外，茂名宝丰城二手车行一直以来以顾客为中心，诚信服务，全面加强行业自律，发挥诚信联盟监督作用，使二手车诚信惠及每一位消费者。该车行连续8年获得“广东省守合同重信用企业”的企业称号。记者了解到，茂名宝丰城二手车行成立诚信联盟，要求车行内租户交纳一定的质保金，强制要求租户必须按照市场的质量标准去进行经营，一旦发现有违反要求的，轻则教育处罚，重则不让再继续经营。
　　多年来，市汽车行业协会一直都强调诚信经营对企业的重要性，要求会员单位认真执行自律公约，树立企业诚信形象，争取做到0投诉。该协会不定期组织开展创建年度“诚信经营示范企业”活动“，参加活动的企业接受社会、新闻媒体的监督，依据《茂名市汽车行业诚信经营自律公约》确定量化计分标准，先由企业自评、再由协会进行综合达标评价，优胜企业由该协会授予”诚信经营示范企业“称号。