志愿者劝烟的酸甜苦辣

邹玉芳（茂南）
　　今年6月初，笔者参加了茂名志愿者阳光365服务总队在市区人民广场开展的劝烟志愿活动。半年下来，我深深感到志愿者在非室内公共场合劝烟的不容易。
　　每天晚上7点，志愿者就来到人民广场学雷锋服务站，由领队分成两组，分别到广场和文创街开展劝烟、整理车辆以及便民服务。劝烟时，我们拿着“公共场合请勿吸烟”的牌子和盛烟的杯子，对吸烟的市民说：“您好，我们是志愿者，公共场合请勿吸烟，谢谢。”烟民大多都愿意配合，将烟蒂放进杯子里，并说声谢谢，或合拢双掌致礼。有的烟民听说不能吸烟就将烟扔了，志愿者会将烟捡起来放进杯子里。也有市民感到不解，觉得广场和文创街又不是室内公共场所，不在政府禁烟范围。这时我们就耐心解释：这是市委市政府双创行动，请大家理解、支持、配合。又或说：“您看那边有孕妇、小孩，烟味太熏人了，您可以不吸烟吗？”
　　一次我们志愿者在文创街劝烟时，遇到个歌手烟民，他正坐在台阶上边吸烟边看拍档唱歌，志愿者上前劝烟时，他不理不睬。志愿者只得说：“兄弟，身体是自己的，为了自己尽量少吸烟。”文创街来来往往的人很多，烟民也很多，志愿者大多时候闻到烟味就上前劝烟。隔了几晚，志愿者在人群中又遇上那个歌者，他很生气的用食指指着志愿者说：“这里是公共场合，不是私人场所。”俗话说事不过三，志愿者第三次遇到这个歌者是半个多月后，这回他很不客气地大骂志愿者，叫嚷着要报警，后被热心市民劝止。
　　挨骂的志愿者委屈得直掉泪，因为有些志愿者为了参加活动，晚饭也是匆匆吃几口就赶来了，有的路途遥远怕回家吃饭赶不及，直接就在外面买面包牛奶当晚饭，活动结束后才回家。因为参加志愿活动，许多志愿者放弃了与朋友的聚会，放弃了与家人的团聚，而到广场做志愿是没任何补助的，一些亲友对他们晚晚到广场做志愿感到不可思议，甚至说他们是“大傻瓜”。
　　面对烟民和亲友的不解，又担心怕被烟民报复，有些志愿者退出了活动，大多数志愿者却坚持了下来。他们没有抱怨，而是从自身分析原因，改善劝烟方式方法，打尊重牌和健康牌。譬如，看到烟民，志愿者含笑跟他打招呼闲聊，然后再趁机叫他别在公共场所吸烟，尽可能照顾到烟民的颜面，避免产生逆反情绪。如果烟民刚点燃的烟，志愿者会过一会儿才上前劝烟。有时也会根据现场情况调整搭档劝烟，如遇到熟人、同事、朋友时，便由其他志愿者上前劝烟，避免了劝烟的尴尬；遇到一些老年烟民，会由年纪相仿的志愿者上前劝烟。
　　在志愿者的努力下，从最初每晚都能收获满满四大杯的烟蒂，现在劝到的烟越来越少，有时一晚上才劝到两三支。随着劝烟活动的深入，越来越多的市民知道广场、文创街有志愿者在劝烟。有些正在吸烟的市民，看见志愿者过来了，也会赶紧将烟掐熄，还有些市民主动加入了劝烟行列。同时还有市民会主动告诉志愿者哪里有烟民，让志愿者过去劝烟。因为志愿者的介入，现在人民广场、文创街等非公共场合吸烟现象得到改善。一位退休老教师由衷地说，人人为我，我为人人，公共场所，共治善治才能实现共赢。
　　卫生是健康的保障，文明是进步的标志。志愿者在广场、文创街等非室内公共场所开展劝烟活动，是积极响应市委市政府的号召的行为，志愿服务虽是自发、自觉、自愿的，但志愿者从事的是公益性社会事业活动，属于城市治理一部分，它必须是合法、规范、有序的，这就需要保障志愿者的权益，稳定目前的志愿者队伍，并吸引更多人参与进来。非公共场合不准吸烟是大势所趋，有关部门可以通过有效的制度安排与具体扶持措施来引导市民共治，把市民的积极性、主动性调动起来，以满腔的热情投身到双创工作中去，为创建全国文明城市和国家卫生城市做出自己的贡献。