征收一线印初心 用心服务暖民心

守初心 担使命 找差距 抓落实
深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育
■通讯员梁栩彬罗云燕邓建斌
　　本报讯“作为办税‘新人’，有些办税环节、注意事项我还不是很懂，好担心报不了税、报错税。幸好办税服务厅的税务人员很有耐心、手把手指导我用电子税务局填表报税。”电白县农村信用合作联社水东信用社财务李小姐正竖起了大拇指为办税服务厅“专业服务团”的“上心”辅导点赞。
　　据了解，自第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，茂名市税务部门贯彻“找差距、抓落实”的要求，将征收一线作为检验主题教育成效的重要战场，组织业务骨干成立“专业服务团”，在办税服务厅开展“党员亮身份、服务做表率”活动。一批批党员税务干部佩戴党徽、身披彩带活跃在办税服务厅内，以“一对一”引导、“点对点”辅导的形式解决纳税人、缴费人的办理涉税（费）业务问题，并同步征集了解纳税人对办税流程方面意见建议，为纳税服务“找短板”，为税务速度“再加速”。
　　李先生是一家涉税代理记账公司的办税员，平时负责好几家公司的涉税业务办理工作，对于办税厅升级版的办税服务，他频频点赞。“每个月都要跑税局，我明显感觉这段时间大厅辅导的税务人员多了很多，帮忙核查资料信息，一直指导我们系统申报操作结束，用心保障我们及时享受国家减税降费政策，”今天前来办税的他脸上也露出了满意的笑容，“有了‘专业服务团’，从进门拿号到办理结束”一条龙“服务，我的同事都觉得现在办税服务体验越来越好了。”
　　“税费征收一线是最考验税务部门和税务干部工作作风和服务水平，也是最能听民声、察民意的地方。党员干部要沉下去摸清情况，倾听纳税人缴费人诉求，才能切实做到为民服务解难题。”茂名市税务部门相关负责人表示，税务部门将以“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，持续创新方式方法，努力为纳税人、缴费人排忧解难，不断提升纳税人、缴费人的满意度、获得感。