本地连锁多业态发展点亮“夜经济”

　　本报记者邹慧 通讯员吴叶飞张翼宇
　　茂名夜经济系列报道(6)
　　“夜间经济”正在茂名悄然兴起，为社会经济增长注入新动力。茂名市明湖百货有限公司抢抓发展机遇，坚持流通创新、产业融合、多元服务，积极推动企业实现创新转型和高质量发展，属下拥有明湖商场、明湖电器旗舰店、明湖超市连锁店等近70家直营连锁店和明湖云购等3家控股企业、明湖文鳐等4家参股企业，经营面积20多万平方米，购销网络遍布茂名城乡及周边城市，形成了多业态并存发展的经营格局，打造集娱乐、购物、饮食于一体的大型商业体，引领购物新潮流，不断满足群众对“吃、喝、玩、乐、购、游”等方面的品质化、多元化、便利化消费的需求，全面助力茂名打造“不夜城”。

　　经营业态丰富
　　面对消费升级所带来的新局面，市明湖百货有限公司及时调整经营思路，抢抓消费升级带来的新机遇，不断增强消费者的消费体验，旗下设有综合百货商场（内设游艺室、影院、麦当劳、非烤勿扰自助烤肉、白鹭味+等餐厅及火锅城、奶茶等小吃店）、明湖连锁超市（内设名优特产专区、书店、玩具城、儿童乐园）、电器专业店、特色餐饮及品牌餐饮店（合作经营）、明湖云购电商平台（主要开展以茂名土特产、生鲜为特色，以日用副食百货品为补充，兼顾日常快讯资源上线的电商业务）、明湖快消品供应链B2B平台、村级电商综合服务站等多种经营业态，积极培育壮大新经济增长点。其中，明湖商场麦当劳餐厅24小时营业、非烤勿扰自助餐厅、白味露+餐厅及火锅城等小吃店，为广大顾客的夜间饮食消费提供了丰富的选择；明湖商场游艺室营业时间持续到凌晨1点，为顾客夜间娱乐提供好去处；明湖超市西粤店设有书店，晚上经常开展少儿口才讲座以及一些DIY自己动手制作类的公益讲座等；明湖公司常在明湖电器旗舰店及明湖超市西粤店门前举行大型的晚会、广场舞大赛、少年儿童歌唱比赛等活动。2017年3月，明湖公司与茂名国旅开展战略合作，在明湖各乡镇超市设立国旅乡镇营业部，更好地推动“茂名人游茂名”活动，进一步提高人民生活的幸福指数。

　　服务模式多元
　　近年来，面对网络零售快速发展对传统实体零售带来的持续冲击以及经济下行和同行业激烈竞争带来的巨大压力，该公司迎难而上，逆势求发展，在坚持“科学管理、诚信经营”的同时，坚持“扩容提质、扩场占市”的发展战略，不断创新经营服务方式，促进线上线下融合发展。
　　一是打造源源不断、变化多端的新商品、新服务，全面改善客户体验。明湖超市通过与银联、微信、支付宝公司合作，实现现金支付与银联、微信、支付宝以及“刷脸付”等多种支付方式。明湖电器提高200公里范围内的免费送货上门、上门安装、调试等服务；7天无理由退换货、15天质量问题退换货等。明湖超市油七店名优特产专区，借助公司明湖云购平台和第三方淘宝平台，向市外推广有地域特色、有优势、供应有保障的农产品，比如鲜品有荔枝、龙眼、三华李、番薯、深薯、甜薯等，干货有荔枝干、龙眼干、番薯干、桂圆肉、海味干货等，不断满足目标消费群体的新消费需求变化。
　　二是大力拓展电子商务，推动服务业转型升级。开发建设“明湖云购”电商平台，积极开展“网订店取”、“网订店送”，通过充分利用公司实体店的支撑作用和连锁店辐射周边社区的优势，实施O2O运营模式，努力实现电商平台与门店之间的快速订货和快捷配送，实现货物线上线下联动流转，采取顾客购物满38元免费送货上门的方式，为广大消费者提供便利服务。
　　三是大力发展农村电子商务综合服务站，提供“电子政务、电子商务、社会化公共服务”三位一体服务，实现“工业品下乡”和“农产品进城”双向流通。电子政务含网上办事大厅、社保医保等；电子商务有明湖网上购物、淘宝等电子商务平台；社会化公共服务含银行、保险、邮政、电信、快递物流、明湖实体小超市等，真正实现综合便民作用。
　　四是建设明湖快消品供应链B2B平台，依托明湖遍布城乡的连锁经营网络和物流配送体系建立起互联网信息服务平台，引入新零售技术，对零（零售商）供（供应商）消（消费者）体系进行了全面重塑，旨在供应链上、中、下游实现实时互联互通，并为本土零售商、供应商提供先进的互联网技术支持，以实现零售渠道信息化、科学化。实现了明湖农村地区物流的畅通，提高了农产品流转效率，规范了商品在农村地区的流通，使农村农民享受到与城镇居民一样的高效物流服务，切实成为粤西首个本土B2B平台，实现互联网上中下游互联互通。目前，该平台已引入了茂名市信惠商贸等280多家小店入驻平台开展线上业务交易，截至2019年6月底，平台累计实现交易流水71万元。随着平台交易流水的不断增长以及更多小店的进驻，平台交易将相应持续不断地增长，为加快移动互联网零售时代公司商业模式的转型和今后轻资产连锁店发展迈出了坚实的一步。

　　营销方式多样
　　一是努力创新营销方式，通过亮点吸引、爆品带动的方式，整合促销资源，以点带面，推出主题大型促销活动、大型现场推广活动、晚会以及单项促销活动和多项有震撼力度的促销活动。“三八”妇女节大型爆品促销，仅一天时间，单妇用卫生巾销售就超过100万元；大型家电内购会，创下家电三天销售1900多万元的历史新高。与厂家协议推出的单品劲爆低价、品牌5折、满立减等等劲爆活动，都引起了轰动，很好地带动了销售。同时，充分借助互联网手段，创新宣传手法，通过建立顾客微信群，录制门店录音广播、进行热门网站广告、热点推送等轻媒体的宣传推广等方式，提高顾客粘度和忠诚度。
　　二是通过集客活动，多渠道开展营销活动。如超市书画比赛、游园活动、歌唱比赛、征文比赛、包粽大奖赛等，并推出了多场宣传晚会，广场舞等提升公司的集客力。
　　三是努力争取合作商，与建设银行、广发银行、农行等金融单位共同推出折扣活动；同时通过与微信、支付宝、翼支付、京东支付、“中经汇通”等合作推出5折、8折、立减等大型折扣活动，使顾客在购物的同时享受到实实在在的优惠。
　　四是积极参与茂名市“家·520”购物节促销活动，制定以“培育消费新增长点，推进消费升级，促进形成强大国内市场”为活动主题的促销方案，从今年5月20日至7月20日在明湖云购及明湖各大连锁店开展大型夏季促销活动。
　　“何须东奔西走，明湖应有尽有”。明湖百货有限公司将顺应“繁荣夜经济、丰富夜生活、打造活力茂名、满足人民美好生活需求”的时代发展潮流，充分发挥“明湖”这个老品牌在茂名流通领域的主流作用，为服务“三农”和促进茂名经济社会的发展作出新的更大的贡献。