茂名致力打造“好心家政”品牌

家政服务母婴护理课堂教学现场。

好心家政
■文/图记者陈牧云通讯员杨焕章
　　本报讯 昨日，记者从市人力资源和社会保障局获悉，近年来，我市紧紧围绕人力资源开发利用，坚持从家政服务供给端发力，充分激发释放家政服务业在促就业、扩内需、惠民生等方面重要作用，有力推动了家政服务业持续健康发展，打造出富有茂名特色的“好心家政”品牌，并创造了全省、全国多项“行业第一”。目前，全市共有家政服务业企业238家，主要从事保育员、育婴员或家政服务员工作，从业人员达5500多人，为不断满足居民家庭日益增长的美好生活需求做出积极贡献。

以创业孵化基地为平台带动家政业高质量发展
　　2017年1月12日，中国家庭服务业广东粤西创业孵化基地正式启动；同年，深圳580等20家深圳企业技术入驻该孵化基地。孵化基地承载了我市家政行业人才培养、行业人力资源输出端标准化体系建设、高质量就业等一系列建设任务。通过引进广州、深圳、上海等地一线城市知名品牌家政企业和全国百强家政企业入园设立企业进行孵化，将先进的培训技术和管理经验，与我市丰富的人力资源储备结合起来，打造家政劳务输出品牌，实现茂名家政从业人员充分就业和高质量就业。目前，基地已引进了大型知名家服企业进行孵化，累计培训并输送高端家政师和其它家庭服务人员到一线城市就业创业超过3000人次，帮助家政服务人员实现更高质量的就业。

大力开展职业技能培训促进家政业职业化发展
　　我市以茂名市家庭服务业协会协同中国家庭服务业广东粤西创业孵化基地，联合家政服务企业、职业培训机构，作为粤西地区家庭服务人才培养的摇篮，组织开展家政从业人员的技能培训，不断向家政业培养输送高技能人才。今年7月，市人社局积极响应国务院关于促进家政服务业提质扩容的意见，推动茂名诚信家政服务有限公司筹备成立了广东好心家政职教集团，成为全省首家家政服务业职业教育集团。
　　同时，以职业技能培训政策引导各家政服务企业、职业培训机构始终坚持培育人、塑造人的教育理念，以“安置一个人、温暖两个家”的服务宗旨和“责任+爱心”的服务理念，坚持诚信经营、走职业化发展道路，加强企业文化、职业道德、文明礼仪等教育，并针对家政服务员实际和各服务工种，分门别类开展岗前、岗中、升星和转岗的职业技能阶梯式系列培训，实现“家务成职业，保姆变人才”，促进家政服务员由“保姆”不断向专业技能人才转变。2018年，我市共培训育婴员、保育员等家政服务人员共6840人，发放职业培训补贴844.64万元。

发挥龙头企业优势打造行业标准化品牌
　　茂名诚信家政有限公司成立于1998年11月，是我市首家家政服务公司。为扶持该公司发展升级，市人社局以家庭服务业协会及创业孵化基地为平台，充分发挥该公司的行业龙头带动作用，整合全国、全省业内优质资源，持续推动茂名地区家政行业升级，快速打造我市代表广东粤西的高端家政输出资源品牌。目前，茂名诚信家政作为我市龙头家政企业，已整合中国家庭服务业广东粤西创业孵化基地、茂名市关爱妇女儿童家庭综合服务中心、职业培训机构等资源，21年来，在旗下人力资源机构新锐骐人力资源助力下，推荐培训后家政人员实现就业6万多人次。

率先实施员工制管理完善家政业保障制度
　　市人社局积极推行家政服务业实行员工制管理，要求家政服务公司依法与招用的家政服务人员签订劳动合同，按月足额缴纳城镇职工社会保险费，并对为员工购买社保的员工制家庭服务企业给予社保补贴和岗位补贴。2014年，我市开始试行家政员工制管理，以茂名诚信家政有限公司作为全省首家试行家政员工制试点企业，带动茂名市家庭服务业协会会员企业吸纳员工制员工。目前，全市家政服务企业累计吸纳员工制员工近1000人。
　　通过不断完善家庭服务业员工制，严格规范员工制管理，从而确保员工制员工全部签订劳动合同、缴交社保，有力保障了从业人员的合法权益。据统计，我市已按规定为家政服务企业发放社保补贴、职业培训和岗位补贴共1236.12万元，家庭服务业从业人员享受扶持政策累计7219人次。

推行培训标准化建设构建家政服务业标杆
　　为了不断完善服务标准和规范服务行为，我市制定了家庭服务业的工作标准。该标准以家庭为服务对象，以实现管理规范、服务优质、提高顾客满意度为根本目标，致力为消费者提供个性化、专业化服务，并严格家政行业准入标准，规范家庭服务机构诚信守法，自觉遵守行业自律规范，建立服务人员档案和服务质量跟踪评价制度，要求家庭服务员在工作中严格遵守“仁、礼、义、道”标准，弘扬“好心茂名”精神。
　　2017年12月，茂名诚信青年家政服务标准化被国家标准委员会纳入广东省首家国家级服务业标准化试点项目；2018年3月，诚信家政与德国F+U教育集团战略合作，向市场推出“平台+团队服务”的养老管家服务，同年作为现代服务业企业代表入驻广东标准馆，与省标准馆签约，展现了我市家政服务业标准化建设领先成果。2019年5月，我市还完成了“家庭育婴服务培训规范”、“居家养老护理培训规范”两项“一老一幼”地方标准申报。