行程单是否可代替纸质登机牌使用呢？

　　作为全国旅客年吞吐量排名第三的广州白云国际机场，每日都会迎来成千上万的旅客。在此繁忙之中，白云安检人以高效的业务本领和高质的服务水平，全力为每一位旅客打造优质的出行体验。尽管有时候一位旅客的安检过程只有短短几分钟，但白云安检人的真情服务从不打折，始终坚持将心注入，用细节打动人心，用真情温暖旅途。
　　2019年8月2日晚上，白云安检四大队的安检员李俊鸿正在执行检查任务，一位旅客急匆匆地赶来过检。然而在查验乘机证件时，验证员发现旅客所拿的是一张行程单，便向其解释行程单并不能作为有效乘机凭证，需要回柜台办理登机牌才可通行。但旅客表示因乘坐的上一程航班延误了，又因取托运行李消耗了时间，导致到达出发大厅时，值机柜台已停止办理登机牌。焦急之下，旅客认为行程单上有下一程航班的个人乘机信息，应该可替代纸质登机牌使用，便连忙赶来过检。
　　李俊鸿得知后，亲自陪旅客到其他航空公司的值机柜台，找到工作人员咨询，这才使旅客理解了行程单不能替代纸质登机牌使用，如无登机牌则不可乘机。但遗憾的是柜台已经关闭，因而旅客只能错过当天的航班。见旅客十分惆怅，李俊鸿便建议旅客可前往机场附近的酒店休息一晚，并协助其重新办理第二天的机票。
　　次日，旅客再次来到机场的时候，李俊鸿主动与旅客取得联系，并亲自带领其到值机柜台办理了正确的乘机手续，随后一路协助旅客通过安检并顺利登机。充裕的时间、细致的服务大大舒缓了旅客心中的压力与担忧，而李俊鸿的热心相助更让旅客为之感动，连连称赞道白云机场的安检人员专业且真情，让她感受到了一次高质量的出行体验，更使她对机场安检有了一个全新的认识。
　　值此暑运期间，各地交通繁忙，白云安检温馨提醒广大旅客朋友：行程单并不能替代纸质登机牌使用，出行前一定要准备好有效的乘机证件，尤其是在旺季出行时，还应提前了解好航班动态、乘机手续和登机流程，做好详尽的出行规划，以免耽误了行程。
　　白云安检祝广大旅客朋友们出行愉快，享受美好旅途！
　　（广州白云安检护卫部 丁娟邱晓佳）